Phần thú vị khác là anh ta tập hợp mọi người từ các ngành và nền tảng khác nhau, đặt họ trong một căn phòng, và họ đưa quan điểm riêng của họ để giải quyết vấn đề.
Trong khi đó là một phân đoạn hấp dẫn, nó làm tôi suy nghĩ. Làm thế nào tốt chúng ta sử dụng sự đồng cảm trong các doanh nghiệp của chúng tôi? Khi nói đến các sản phẩm chúng tôi cung cấp và các dịch vụ chúng tôi cung cấp, chúng tôi có xem xét mọi thứ từ quan điểm của khách hàng không? Chúng ta có dành thời gian để tìm kiếm những cách mà chúng ta có thể làm cho nó dễ dàng hơn hoặc tốt hơn cho họ không?
Tôi đã nói chuyện với một chủ doanh nghiệp vào một ngày khác về một dịch vụ mới mà họ đang cung cấp. Khi tôi hỏi giá trị của dịch vụ là gì, anh ấy nói với tôi giá trị của công ty anh ấy. Nó không bao giờ vượt qua suy nghĩ của mình để nghĩ về giá trị mà nó mang lại cho khách hàng. Tôi nhận ra rằng kiểu suy nghĩ này xảy ra mọi lúc. Xét cho cùng, khi chúng tôi cố gắng đổi mới, để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ để bán, chúng tôi nghĩ về chúng theo cách chúng sẽ giúp chúng tôi có lợi nhuận. Và vâng, chúng tôi nghĩ về họ như có thể bán được.
Tôi chỉ nói rằng thường thì suy nghĩ của chúng tôi dành cho công ty nhiều hơn là khách hàng của chúng tôi.
Tôi trình bày rằng trong khi điều quan trọng là chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đang đưa ra quyết định kinh doanh tốt, trước tiên chúng tôi sẽ nghĩ tốt hơn về cách sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mang lại lợi ích cho người khác. Khi chúng tôi cung cấp giá trị và giúp người khác giải quyết vấn đề, chúng tôi sẽ thấy rằng chúng tôi đang thực hiện các mục tiêu của mình. Nó có thể có một cách suy nghĩ mới hoặc khác:
1. Liệt kê các sản phẩm / dịch vụ của bạn trong một cột và sau đó liệt kê giá trị cho khách hàng trong cột tiếp theo.
2. Suy nghĩ về những cách bạn có thể nâng cao giá trị đó. Điều gì sẽ cung cấp thậm chí nhiều hơn một chút? Và bạn sẽ đạt được gì khi làm như vậy?
3. Xem xét cách bạn làm việc với khách hàng của bạn và cách bạn có thể cải thiện điều đó:
- Bạn có thường xuyên gặp họ không?
- Bao nhiêu bạn biết về những gì họ đang trải qua? Họ cần gì?
- Làm thế nào liên quan đến bạn trong việc giúp họ giải quyết vấn đề?
Mang người khác vào thiết kế nghĩ. Don giới hạn bản thân bạn cho những người trong ngành của bạn hoặc những người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì Ideo có thể dạy chúng ta, các giải pháp càng đa dạng càng thú vị.
Bài tập đơn giản này được thực hiện thậm chí hai lần một năm có thể mang lại kết quả lớn cho bạn và điểm mấu chốt của bạn. Khi bạn có thể đồng cảm với khách hàng của mình, bạn có thể tìm ra giải pháp mới mà bạn đã từng nghĩ đến trước đây. Khi bạn làm việc với họ ở cấp độ này, bạn sẽ đào sâu giá trị của mình cho khách hàng hiện tại. Lòng trung thành của họ tăng lên. Họ không chỉ có nhiều khả năng giữ bạn bên cạnh, mà họ còn có nhiều khả năng giới thiệu bạn với người khác.
Cung cấp cho nó một xoáy và xem làm thế nào nó hoạt động cho bạn. Tôi đã bắt đầu danh sách của tôi.
Cuộc họp kinh doanh đa dạng Ảnh qua Shutterstock
5 Bình luận
