Thái độ của nhân viên tại nơi làm việc có thể có ảnh hưởng đáng kể đến toàn bộ doanh nghiệp. Thái độ là một trong những yếu tố tiềm ẩn, khó đo lường mà cuối cùng lại rất quan trọng đối với sự thành công của một công ty. Cho dù tốt hơn hay tồi tệ hơn, thái độ của nhân viên có xu hướng tác động mạnh mẽ đến năng suất của một doanh nghiệp, cả trực tiếp và thông qua ảnh hưởng đến các yếu tố liên quan đến công việc khác.
Hôn ước
Yếu tố đầu tiên đối với thái độ của nhân viên là sự tham gia. Những nhân viên có thái độ tiêu cực đối với công ty của họ có nhiều khả năng được thảnh thơi, hoàn thành công việc với số lượng công việc ít nhất có thể và ở mức chất lượng thấp nhất. Thái độ thảnh thơi, mất kết nối và thiếu quan tâm đến sức khỏe của công ty là tốn kém cho người sử dụng lao động do mất năng suất. Nhân viên có cùng năng lực và trình độ kỹ năng có khả năng làm việc hiệu quả hơn gấp nhiều lần nếu họ có thái độ tích cực với công việc và cảm thấy được kết nối, cam kết và đầu tư vào thành công của công ty.
$config[code] not foundGiữ lại
Dựa trên thái độ của họ đối với công việc, nhân viên cảm thấy ít nhiều cam kết với công việc. Những người có cái nhìn chung tiêu cực về tình hình công việc của họ không có lý do gì để cảm thấy đầu tư vào một tương lai với công ty. Họ có thể rời đi bất cứ lúc nào và có thể chỉ chờ cơ hội thích hợp. Doanh thu nhân viên cao gây tốn kém đáng kể cho doanh nghiệp theo một số cách, bao gồm đào tạo, tuyển dụng các nguồn lực và công việc còn lại. Ngược lại, những nhân viên có thái độ tích cực với công việc có nhiều khả năng phát triển ý thức cam kết với doanh nghiệp và ở lại lâu dài, giảm chi phí doanh thu và tăng năng suất thông qua kinh nghiệm, báo cáo "Doanh nhân".
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingMôi trường làm việc
Thái độ tại nơi làm việc, cả tích cực và tiêu cực, đều dễ lây nhiễm và có thể dễ dàng lây lan sang đồng nghiệp. Thái độ của nhân viên tiêu cực có thể có một hiệu ứng gợn. Giảm niềm tin và thiện chí đối với đồng nghiệp gây tổn hại cho sự hợp tác, giảm năng suất. Một môi trường xã hội tiêu cực cô lập từng nhân viên và tạo ra các khuyến khích để tránh hoặc rời bỏ công việc. Ngược lại, thái độ tích cực làm cho sự tương tác và hợp tác trở nên dễ chịu và hiệu quả hơn. Bầu không khí xã hội đáng khích lệ xuất phát từ thái độ tốt tạo ra động lực để trở thành một phần của nhóm và mang lại cho nhân viên cảm giác đầu tư thân thuộc và tình cảm với sự thành công của công ty.
Tương tác khách hàng
Không phải tất cả nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng và khách hàng, nhưng khi họ làm, thái độ của họ là một yếu tố dự báo đáng tin cậy về sự hài lòng của khách hàng. Ngay cả những nhân viên không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cũng có thể ảnh hưởng thông qua thái độ của họ về mức độ chăm sóc và dịch vụ khách hàng. Một thái độ tiêu cực có khả năng biểu hiện trong sự thảnh thơi từ khách hàng và thiếu quan tâm đến nhu cầu của họ. Khách hàng là một sự phiền toái và bất tiện cho nhân viên với thái độ không tốt. Mặt khác, một thái độ tích cực và gắn kết có khả năng dẫn đến sự lịch sự, gắn kết tình cảm và một mối quan tâm thực sự cho sự hạnh phúc và hài lòng của khách hàng.
