Với tất cả chúng ta dựa vào ngày càng nhiều ứng dụng để kinh doanh ngày nay, sẽ rất phức tạp để hoàn thành công việc nếu những ứng dụng đó không hoạt động với nhau. Nhưng khi các ứng dụng này hoạt động cùng nhau, các doanh nghiệp nhỏ không chỉ hiệu quả hơn trong cách chúng hoạt động, mà còn có thể sáng tạo hơn trong việc phát triển và thực hiện các cơ hội kinh doanh mới hoàn toàn.
Wade Foster, đồng sáng lập và CEO của Zapier, một nền tảng tập trung vào tích hợp ứng dụng với nhiều ứng dụng kinh doanh phổ biến nhất, thảo luận về lợi ích mà các doanh nghiệp nhỏ có được khi máy tính giúp dễ dàng sử dụng các ứng dụng mà họ phụ thuộc. (Bản ghi này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào trình phát âm thanh ở cuối bài viết này.)
$config[code] not found* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về nền tảng cá nhân của bạn không?
Wade Foster: Tôi đã có một bằng kỹ sư. Tôi có một mức độ tiếp thị là tốt. Tôi bắt đầu giúp nhiều doanh nghiệp nhỏ thực hiện công việc tiếp thị trực tuyến tốt hơn và cũng chỉ điều hành doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn. Tôi đã dành rất nhiều thời gian để giúp các doanh nghiệp địa phương sử dụng các công cụ như Wufoo, MailChimp, QuickBooks, Google Apps và Basecamp.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Trên trang chủ của bạn có ghi, ‘Chúng tôi chỉ là một số người nghĩ rằng máy tính nên làm việc nhiều hơn. Khi nào điều đó thực sự đánh bạn?
Wade Foster: Một trong những điều chúng tôi sẽ luôn được hỏi là, ‘Này, bạn có thể giúp tôi bán doanh số PayPal của mình vào QuickBooks không? Hay bạn có thể giúp tôi lấy bảng tính danh bạ này và tải chúng lên MailChimp cho tôi không?
Vì vậy, chúng tôi đã viết mã để tự động hóa công cụ này cho các doanh nghiệp và chúng tôi nghĩ, 'Sẽ thật tuyệt nếu các doanh nghiệp nhỏ không phải nói chuyện với những người như chúng tôi để làm điều này - nó sẽ tự động xảy ra.'.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tích hợp ứng dụng có thể giống như đi đến nha sĩ. Bạn thực sự đã đưa ra một cách tiếp cận độc đáo để tích hợp. Làm thế nào mà đi về?
Wade Foster: Đi đến nha sĩ có lẽ là một phép ẩn dụ thích hợp cho việc tích hợp ứng dụng. Một điều tuyệt vời là có rất nhiều dịch vụ web mới được ra mắt với thứ mà API gọi là các API nghỉ ngơi giống như các từ lập trình viên cho các trò chơi dễ dàng sử dụng. Vì vậy, chúng tôi đã nghĩ, ‘Này, tôi cá là nếu chúng tôi có thể sử dụng các API mới sắp ra mắt này, chúng tôi có thể tạo ra một cách đơn giản hơn nhiều cho người dùng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có bao nhiêu Zaps hoặc tích hợp ứng dụng mà các doanh nghiệp đang sử dụng thông qua Zapier?
Wade Foster: Chúng tôi có hơn 300.000 người trên Zapier ngày hôm nay. Trên cơ sở hàng ngày, chúng tôi đã thực hiện hàng chục triệu cuộc gọi API.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi ý tưởng về việc điều này đã tác động đến khách hàng doanh nghiệp nhỏ của bạn như thế nào không? Làm thế nào nó thay đổi cách họ thực sự điều hành doanh nghiệp của họ?
Wade Foster: Các doanh nghiệp nhỏ rõ ràng don don có ngân sách rất lớn. Rất nhiều người trong số họ thuê thực tập sinh, nhưng họ đến và đi, phải không? Ông sẽ gửi người mua sắm. Ông sẽ cung cấp các ứng dụng cho khách hàng của mình. Các khách hàng sẽ điền vào Mẫu trọng lực trên các thiết bị di động của họ với các yêu cầu như, 'Tôi cần trứng' hoặc 'Tôi cần sữa.' Một tin nhắn văn bản sau đó sẽ được gửi đến người mua hàng và người mua hàng sẽ biết những thứ họ cần mua khách hàng của họ tuần đó. Ông đã xây dựng toàn bộ doanh nghiệp này trên một vài Zaps.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có khoảng 300.000 người dùng sử dụng nền tảng. Làm thế nào nhanh chóng bạn nhận được đến số đó?
Wade Foster: Chúng tôi đã thực sự ra mắt cho đến Mùa hè năm 2012. Nó đã được công khai trong hơn hai năm nay.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi ý tưởng về một trong những Zaps phổ biến là gì không?
Wade Foster: Một trong những điều tôi thấy các doanh nghiệp nhỏ làm mọi lúc là sử dụng phần mềm biểu mẫu. Họ sử dụng một cái gì đó như Wufoo, Gravity Forms, Formstack hoặc Google Forms. Họ sử dụng điều đó để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng, đặt câu hỏi và sau đó lưu nó.
Các vị trí phổ biến nhất để lưu thông tin đó là trong CRM, danh sách tiếp thị qua email, bảng tính hoặc công cụ quản lý dự án. Đó là một cái gì đó mà chúng ta thấy các doanh nghiệp nhỏ làm tất cả các thời gian. Nó thực sự giúp họ tự động hóa kênh đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể tìm hiểu thêm ở đâu?
Wade Foster: Chúng tôi đã cùng nhau đặt một cuốn sách, 101 cách hàng đầu để sử dụng Zapier, (PDF). Nếu bạn đến Trung tâm học tập Zapier, bạn sẽ tìm thấy nó ở đó. Blog Zapier của chúng tôi có rất nhiều bài viết về cách sử dụng các công cụ này tốt hơn.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
