Vấn đề là, văn phòng hoặc doanh nghiệp của bạn phục vụ khách hàng một cách thường xuyên. Có sự tương tác giữa bạn và khách hàng dễ chịu hơn có thể tạo ra sự khác biệt giữa một ngày khốn khổ và một ngày tuyệt vời. Nếu bạn không biết cách làm cho các tương tác của mình với người khác trở nên dễ chịu hơn, hãy thử thêm một hộp gợi ý cho doanh nghiệp của bạn.
Chuẩn bị hộp gợi ý của bạn. Nếu bạn đang sử dụng hộp vật lý, hãy cắt một lỗ trong hộp đủ lớn để thả những mẩu giấy, nhưng không đủ lớn để đưa chúng ra ngoài với bất kỳ mức độ dễ dàng nào. Hãy chắc chắn rằng hộp phù hợp với bất kỳ khu vực nào bạn định đặt nó. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm hộp gợi ý ảo, hãy định cấu hình để gửi email cho bạn khi người dùng gửi đề xuất.
$config[code] not foundĐặt một dấu hiệu nổi bật tại văn phòng của bạn để cho khách hàng biết bạn muốn đề xuất để cải thiện dịch vụ của bạn. Hãy chắc chắn rằng bảng hiệu đủ lớn để khách hàng dễ dàng nhìn thấy.
Đặt các mẩu giấy và bút chì bên cạnh hoặc trên đầu hộp gợi ý, nếu bạn đang sử dụng hộp gợi ý vật lý. Đảm bảo người dùng có mọi thứ họ cần để đưa ra đề xuất. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm hộp gợi ý ảo, hãy cung cấp địa chỉ email hoặc địa chỉ email của bạn trên các tờ giấy để người dùng mang theo.
Thiết lập một lịch trình để thường xuyên kiểm tra hộp gợi ý của bạn, sau đó để nó một mình. Ý tưởng về một hộp gợi ý là không tiêu tốn toàn bộ thời gian của bạn khi bạn ám ảnh về nội dung của nó. Đơn giản chỉ cần để nó làm công việc của nó. Kiểm tra vào cuối tuần.
Chống lại sự thôi thúc trở nên phòng thủ khi bạn đọc các đề xuất. Nếu khách hàng của bạn nghĩ rằng bạn mất quá nhiều thời gian để cung cấp dịch vụ, ngay cả khi bạn đang di chuyển nhanh nhất có thể, hãy cân nhắc đề xuất của khách hàng. Hãy xem xét những gì khách hàng nói với bạn về trải nghiệm của anh ấy, đừng tập trung vào những từ tiêu cực anh ấy sử dụng.
Theo dõi với khách hàng để thảo luận thêm về vấn đề, nếu khách hàng để lại tên và số điện thoại hoặc địa chỉ email theo đề nghị của anh ta. Sau khi bạn đã thực hiện các thay đổi để giải quyết các đề xuất của anh ấy, hãy cho khách hàng biết. Điều này đi một chặng đường dài đối với khách hàng cảm thấy tự do để lại gợi ý.
tiền boa
Không tạo hộp gợi ý nếu bạn không có ý định lắng nghe các đề xuất. Bạn có khả năng tạo ra ý chí xấu từ khách hàng và khiến bản thân thất vọng về tất cả các mục tiêu tích cực.
