Commun.it, một dịch vụ CRM được xây dựng cho Twitter, đã ra mắt trong tuần này để giúp các doanh nghiệp và nhà tiếp thị không chỉ tiếp cận người tiêu dùng mà còn xây dựng và quản lý mối quan hệ với họ.
Thay vì bảng điều khiển Twitter dựa trên luồng mà tất cả người dùng nhìn thấy khi họ truy cập trang web, Commun.it cung cấp cho các nhà tiếp thị và quản lý cộng đồng khả năng xây dựng một cái nhìn tương tác hơn và sâu hơn về mạng của họ.
Bảng điều khiển Commun.it cung cấp cho người dùng nhiều hơn là chỉ xem dòng thời gian tweet từ những người họ theo dõi, nhưng nó cũng cung cấp cho họ thông tin chi tiết hơn về số lượng người theo dõi trong mạng của họ và có bao nhiêu cuộc trò chuyện họ đã tham gia với bạn.
Nó cũng có thể cho bạn biết nếu có bất kỳ cuộc trò chuyện nào mà bạn chưa trả lời, vì vậy bạn có thể đảm bảo tiếp tục tham gia với các khách hàng và cộng sự tốt nhất và trung thành nhất của mình.
Các công cụ như HootSuite và TwitSpark đã cung cấp dịch vụ cho người dùng Twitter cho phép họ quản lý mạng của họ, nhưng Commun.it nhằm tập trung nhiều hơn vào khía cạnh mối quan hệ của Twitter thay vì chỉ quản lý và lên lịch tweet.
Các hệ thống quản lý như thế này cũng có sẵn rộng rãi cho các trang web và nền tảng xã hội khác. Nhưng ngay cả khi Commun.it có thể không phải là sản phẩm mới đầu tiên hoặc sáng tạo nhất, nó vẫn có thể hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu hơn về tương tác truyền thông xã hội với khách hàng và những người ủng hộ thương hiệu tiềm năng của họ.
Các tính năng bổ sung bao gồm khả năng quản lý nhiều hồ sơ Twitter, mời nhân viên và thành viên nhóm cùng quản lý tài khoản và thậm chí xem toàn bộ lịch sử các cuộc hội thoại và tương tác giữa tài khoản của bạn và những người dùng quan trọng khác.
Người dùng có thể nhập hashtag, trang web và chủ đề của cuộc trò chuyện liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp hoặc ngành của họ và do đó có thể giúp tìm liên hệ mới hoặc thúc đẩy sự tham gia với người dùng khác.
Dịch vụ này miễn phí cho các doanh nghiệp có một hồ sơ twitter và các gói bao gồm quyền truy cập vào nhiều tài khoản và dịch vụ khác nhau, từ 9,99 đô la mỗi tháng đến 199 đô la mỗi tháng.
3 Bình luận
