Điều gì xảy ra khi một đồng nghiệp hoặc thành viên trong nhóm nói theo cách hung hăng hoặc thụ động, có xu hướng tiếp quản hoặc điều khiển sai các cuộc họp và dự án của bạn? Nếu bạn ngồi đó trong im lặng, đó là một cách thụ động để từ bỏ thông điệp của họ.
Tất nhiên, việc im lặng không tự động có nghĩa là bạn đồng ý với những gì mà xảy ra - ít nhất là trong đầu bạn. Bạn chỉ có thể mệt mỏi để giải quyết nó. Hoặc bạn không nghĩ rằng đó là một vấn đề lớn, vì vậy bạn hãy để nó đi.
Sau 12 năm quản lý tôi hiểu rằng người lãnh đạo đặt ra âm điệu. Và bất cứ điều gì cô ấy cho phép sẽ tiếp tục xảy ra.
Tình hình giành chiến thắng chỉ biến mất vì bạn muốn họ sẽ.
Bạn và các nhà lãnh đạo của bạn phải giải quyết các vấn đề. Và cách bạn làm điều này sẽ tạo ra giai điệu cho môi trường công ty của bạn.
Bạn đã giành chiến thắng có đặc quyền là đội BFF (người bạn tốt nhất mãi mãi). Nhưng bạn có thể có sự tôn trọng của họ và được bao quanh bởi một nhóm hiệu quả và hiệu quả để đưa công ty của bạn tiến lên phía trước - và điều đó rất tốt cho việc kinh doanh.
Thay vì thưởng cho hành vi xấu bằng sự im lặng của bạn, đây là ba động thái quyết định để giúp bảo vệ và khôi phục các tiêu chuẩn của bạn và các đội tập trung.
1) Tạo một tiêu chuẩn cho hành vi của công ty.
Dạy tiêu chuẩn đó trong quá trình định hướng và đưa nó lên định kỳ trong các cuộc họp và đào tạo nhân viên thường xuyên của bạn.
2) Khi một thành viên trong nhóm vi phạm tiêu chuẩn đó, sau đó nhắc nhở họ và tiếp tục.
Một cựu nhân viên thường làm gián đoạn mọi cuộc họp và buổi đào tạo của nhân viên mà anh ta ở cùng tôi. Điều này bao gồm tổ chức các cuộc trò chuyện bên lề với các thành viên khác trong nhóm, thay đổi chủ đề và / hoặc luôn thách thức lý do tại sao chúng tôi phải thực hiện loại hình đào tạo này.
Không có gì chúng tôi làm trong công ty đó là lông tơ, vì vậy tôi đã đứng vững và đào tạo đội ngũ của mình theo cách cắt giảm tỷ lệ doanh thu. Nhưng tôi cũng đề cập đến mọi cuộc tấn công hung hăng và thụ động trực tiếp và bình tĩnh.
Tuy nhiên, trực tiếp không có nghĩa là bạn phải rời đi. Tuy nhiên, điều đó có nghĩa là bạn phải đứng lên và dẫn dắt đội của mình. Nếu bạn don lồng, một nhà lãnh đạo không chính thức sẽ.
3) Nếu nó tiếp tục xảy ra, thì khiển trách cần phải được chính thức và ghi lại.
Địa chỉ trực tiếp cho phép bạn đối phó từ người lớn lên người khác. Điều đó chứng tỏ rằng, mặc dù chúng tôi có vấn đề, tôi đã tìm cách bắt bạn làm tốt nhất có thể.
Nhưng như cha tôi nói, một số người sẽ nhầm lẫn lòng tốt của bạn với sự yếu đuối. Và bạn sẽ phải giải quyết điều đó - tất cả các nhà lãnh đạo hiệu quả đều làm.
Mục tiêu của bạn là xây dựng một đội ngũ mạnh hỗ trợ khách hàng của bạn.
Tương tự như vậy, khi họ phục vụ khách hàng của bạn, bạn phục vụ nhóm của bạn.
Bạn phải đào tạo họ để đảm bảo họ có đủ điều kiện.
Bạn phải làm việc để hiểu động cơ thực sự của họ để đảm bảo rằng họ phù hợp với giá trị công ty của bạn. Nếu những giá trị đó không được xếp hàng, đó sẽ là một vấn đề.
Và sau đó bạn phải đặt chúng vào đúng vị trí. Và đôi khi vị trí đó không phải với nhóm của bạn hoặc công ty của bạn. Thay vì để nó chết một cái chết chậm và phá hủy đội ngũ kinh doanh nhỏ của bạn trong quá trình này. Bạn có thể cần phải đưa họ ra khỏi vị trí sai và đúng người ngay khi bạn có thể. Bạn có một doanh nghiệp để điều hành.
Vấn đề pháp lý
Nếu bạn lo lắng về các vấn đề pháp lý tiềm ẩn, hãy nói chuyện với bộ phận nhân sự của bạn, một luật sư chuyên về nhân sự hoặc giám đốc của bộ lao động để hiểu quyền của bạn với tư cách là chủ nhân.
Tôi đã phải chuyển nhân viên đó ra khỏi đội của tôi. Cuối cùng, anh ấy tự mình rời công ty và chúng tôi đã làm việc cùng nhau trong hơn 5 năm. Nhưng anh ấy đã gọi tuần trước ca ngợi việc đào tạo và cảm ơn tôi.
Tôi đánh giá cao cuộc gọi. Nhưng đó có phải là hài hước không?
Tự ghi nhận:
- Điều hành công ty hoặc bộ phận của bạn,
- Bảo vệ đội của bạn,
- Tôn trọng người của bạn - tất cả họ, và
- Giữ cho nó di chuyển.
Hình ảnh hành vi kinh doanh xấu qua Shutterstock
3 Bình luận
