Người quản lý trường hợp, còn được gọi là nhân viên trường hợp, là các chuyên gia chăm sóc sức khỏe hoặc sức khỏe tâm thần, những người cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ cho những người có nhu cầu, chẳng hạn như người mắc bệnh tâm thần mãn tính hoặc người khuyết tật phát triển. Họ làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, chẳng hạn như bệnh viện, phòng khám sức khỏe tâm thần cộng đồng và các tổ chức dịch vụ xã hội phi lợi nhuận. Các nhà quản lý hồ sơ thuộc danh mục BLS, "Nhân viên y tế xã hội". Tính đến tháng 5 năm 2011, các chuyên gia trong danh mục này đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 50.000 đô la.
$config[code] not foundThẩm định, lượng định, đánh giá
Đánh giá giúp các nhà quản lý trường hợp phát triển một bức tranh toàn diện về cuộc sống của khách hàng của họ. Khi người quản lý trường hợp gặp khách hàng lần đầu tiên, anh ta sẽ thực hiện đánh giá để có được thông tin cơ bản và có được thông tin tâm lý xã hội, như kinh nghiệm điều trị trước đây của khách hàng, lịch sử gia đình, lịch sử y tế và tâm thần và mạng lưới hỗ trợ xã hội. Người quản lý trường hợp sử dụng thông tin này để đánh giá bất kỳ nhu cầu chưa được đáp ứng nào và để có được thông tin về những dịch vụ mà khách hàng hiện đang nhận.
Phối hợp chăm sóc
Sự phối hợp của các dịch vụ chăm sóc là trách nhiệm chính của người quản lý trường hợp. Phối hợp chăm sóc giúp đảm bảo rằng các nhu cầu của bệnh nhân được đáp ứng và ngăn ngừa sự phân mảnh chăm sóc, theo Ủy ban Chứng nhận của Người quản lý trường hợp. Các nhiệm vụ chính xác thuộc danh mục phối hợp chăm sóc khác nhau tùy theo tổ chức, nhưng thường liên quan đến việc phát triển một kế hoạch tổ chức có tính đến tất cả các dịch vụ mà bệnh nhân đang nhận hoặc cần. Người quản lý trường hợp có thể liên hệ với các chuyên gia bên ngoài, chẳng hạn như nhân viên dịch vụ xã hội hoặc nhà tâm lý học, để thay mặt khách hàng giúp giải quyết mọi nhu cầu chưa được đáp ứng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingVận động chính sách
Các nhà quản lý hồ sơ ủng hộ khách hàng của họ, thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo rằng các bệnh nhân không thể tự biện hộ cho mình không rơi vào giữa các vết nứt. Vận động chính sách là một trong những yếu tố quan trọng nhất của quản lý hồ sơ, theo tổ chức phi lợi nhuận, Recovery Inside Reach. Nó liên quan đến việc đại diện cho lợi ích tốt nhất của khách hàng với các cơ quan dịch vụ xã hội, các tổ chức chính phủ hoặc các tổ chức khác có thể cung cấp hỗ trợ hoặc các nguồn lực cần thiết. Ví dụ, một nhân viên trường hợp sức khỏe tâm thần có thể ủng hộ một khách hàng bị bệnh tâm thần nghiêm trọng để giúp sắp xếp chăm sóc tâm thần với một chương trình điều trị chuyên sâu trong ngày, hoặc có thể ủng hộ với Cơ quan An sinh Xã hội để giúp khách hàng có được lợi ích.
Trách nhiệm bổ sung
Người quản lý trường hợp có thể thực hiện các trách nhiệm bổ sung, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của khách hàng và phạm vi của tổ chức. Họ thực hiện các nhiệm vụ hành chính, chẳng hạn như biên dịch và duy trì hồ sơ vụ án hoặc hoàn thành các kế hoạch điều trị. Trong một số trường hợp, người quản lý trường hợp có thể cần vận chuyển khách hàng đến các cuộc hẹn hoặc cuộc họp với các cơ quan bên ngoài hoặc nhà cung cấp bên ngoài, chẳng hạn như các tổ chức dịch vụ xã hội hoặc cơ sở y tế. Người quản lý hồ sơ, chủ yếu là những người làm việc với người mắc bệnh tâm thần hoặc khuyết tật phát triển, cũng có thể tham gia giảng dạy các kỹ năng xã hội hoặc kỹ năng sống hàng ngày, như mua sắm tạp hóa, các biện pháp làm sạch hoặc tự chăm sóc.
