Các chính sách và thủ tục bằng văn bản cung cấp khuôn khổ cho toàn bộ hoạt động của công ty. Họ cung cấp định hướng rõ ràng cho nhân viên cũng như hiểu biết sâu sắc về triết lý, giá trị và tiêu chuẩn đạo đức của công ty. Các chuyên gia nhân sự thường chuẩn bị các hướng dẫn chính sách, được phân phối cho nhân viên và được sử dụng để định hướng và đào tạo.
Hướng dẫn nhiệm vụ
Các thủ tục khác với các chính sách ở chỗ chúng cung cấp một hướng dẫn tuần tự hoặc từng bước về cách thực hiện một nhiệm vụ hoặc hoạt động nhất định trong một doanh nghiệp. Ví dụ: một ngân hàng có thể phác thảo một quy trình về cách xử lý các giao dịch cơ bản cho giao dịch viên. Điều này cung cấp một hướng dẫn cho nhân viên giúp họ phát triển sự nhất quán trong việc thực hiện các hoạt động công việc cốt lõi. Nó cũng bảo vệ chống lại sự chậm trễ và sai lầm có thể dẫn đến sự bối rối ở mức tốt nhất và chấm dứt ở mức tồi tệ nhất.
$config[code] not foundBảo vệ pháp lý và đạo đức
Hướng dẫn chính sách thường bao gồm bất kỳ mối quan tâm pháp lý hoặc đạo đức liên quan đến một loại tình hình kinh doanh hoặc việc làm. Nhân viên bán hàng thường nhận được các hướng dẫn chính sách bao gồm bảo hiểm các lĩnh vực như kickback, trả tiền cho giải trí của khách hàng và hoàn trả chi phí. Những chính sách này giúp bảo vệ nhân viên khỏi đưa ra quyết định có thể dẫn đến hậu quả pháp lý của cả cá nhân và công ty. Nó cũng hướng dẫn nhân viên về các tiêu chuẩn đạo đức để họ không bị cuốn vào những tình huống lạ lẫm mà không cần chuẩn bị.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingAn toàn
Các chính sách và thủ tục cần cung cấp cho sự an toàn về thể chất và tinh thần của nhân viên. Trong các nhà máy sản xuất, ví dụ, các quy trình phác thảo thiết bị an toàn phù hợp, sử dụng đúng thiết bị và các bước để thực hiện các hoạt động một cách an toàn. Các thủ tục này giúp ngăn ngừa thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong. Ngoài ra, các công ty thường có chính sách chống bắt nạt, quấy rối và vi phạm tại nơi làm việc như một cách để giảm số lượng sự cố.
Căn chỉnh với Tầm nhìn
Hướng dẫn chính sách thường cung cấp một khuôn khổ để thực hiện các mục tiêu và tầm nhìn của công ty. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường muốn phát triển văn hóa tổ chức với các giá trị phù hợp với sứ mệnh và mục đích của công ty. Ví dụ, một công ty lấy khách hàng làm trung tâm thường có các giá trị và chính sách thúc đẩy văn hóa hỗ trợ nỗ lực của nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
