Khi tôi bắt đầu học về tiếp thị trên Internet từ nhiều năm trước, điều đầu tiên tôi nghe đi nghe lại là tiền trong danh sách của bạn. Sự khôn ngoan này vẫn còn đúng cho đến ngày nay, mặc dù số lượng nền tảng truyền thông kỹ thuật số ngày càng tăng mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để tiếp cận đối tượng của họ, ROI trung bình của tiếp thị qua email là 3700 phần trăm.
Thật không may, quá nhiều nhà tiếp thị đi về tiếp thị qua email đều sai.
$config[code] not foundCác nhà tiếp thị thường tin rằng tiếp thị qua email bắt đầu và kết thúc bằng việc xây dựng một danh sách. Giá trị của danh sách của bạn không tương quan với số lượng người đăng ký. Bạn có thể xây dựng một danh sách một triệu người đăng ký, nhưng nếu bạn không tham gia với họ tốt, những nỗ lực tiếp thị của bạn sẽ thất bại thảm hại.
Email Marketing Tham gia sai lầm cần tránh
Nếu tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi của bạn rất thấp, thì có lẽ bạn không tham gia tốt vào danh sách của mình. Dưới đây là một số lỗi tham gia tiếp thị qua email phổ biến mà bạn có thể đang mắc phải và một số mẹo để xoay chuyển mọi thứ.
Không cung cấp ưu đãi để giữ cho họ quan tâm
Bạn đang sử dụng danh sách của bạn chủ yếu để giáo dục khách hàng về thương hiệu của bạn? Đây là một trong những lý do lớn nhất tham gia đang ấp úng.
Rất ít người đăng ký của bạn tham gia danh sách email của bạn chỉ đơn giản là để nghe bạn nói. Hầu hết tham gia vì họ mong đợi bạn cung cấp cho họ một cái gì đó có giá trị, có thể bao gồm các giao dịch về các dịch vụ trong tương lai, nội dung độc quyền hoặc miễn phí. Bạn cần tiếp tục cung cấp cho họ những thứ để duy trì sự quan tâm của họ.
Bạn không cần phải đưa cho họ vé số trúng thưởng tiếp theo để khiến họ quan tâm. Ưu đãi nhỏ có thể làm việc kỳ diệu. Uncommonoods đã giữ khách hàng tham gia bằng cách giảm giá vận chuyển cao cấp. Họ đã phát hiện ra rằng khách hàng đang hồi hộp để tiết kiệm một vài đô la khi vận chuyển, điều này đủ để giữ cho họ đăng ký.
Không bắt đầu tham gia bằng cách khiến khách hàng tham gia vào quá trình
Email marketing thường rất thụ động. Nhà tiếp thị gửi email và khách hàng đọc nó. Rất dễ dàng để bắt đầu điều chỉnh các email mà don đòi hỏi người đọc phải tham gia theo bất kỳ cách có ý nghĩa nào.
Rất nhiều thương hiệu đã bắt đầu thay đổi mọi thứ. Bonobos có một trong những chiến lược tiếp thị email tốt nhất của bất kỳ thương hiệu nào. Một trong những lý do lớn nhất khiến chiến lược của họ vượt qua các đối thủ cạnh tranh là vì họ nhắc nhở khách hàng hành động. Họ thường có email yêu cầu khách hàng điền vào các cuộc khảo sát về lựa chọn quần áo của họ hoặc trả lời các câu hỏi để giúp họ đưa ra tủ quần áo mơ ước của họ.
Tránh gửi tin nhắn cho lợi ích của nó
Một trong những người bạn cùng phòng cũ của tôi đã từng có một danh sách email để quảng bá doanh nghiệp sao chép video của anh ấy. Vấn đề là anh ta đã sử dụng danh sách của mình như một hộp xà phòng cho những thứ hoàn toàn không liên quan. Ông nói về hoạt động bảo vệ quyền động vật, công thức thuần chay và phát triển chính trị ở nước ngoài. Tôi đã ngừng đọc email của anh ấy sau một thời gian. Rõ ràng, rất nhiều người đăng ký khác của anh ta cũng làm như vậy, vì anh ta nhận thấy tỷ lệ đính hôn của anh ta giảm mạnh sau khi anh ta bắt đầu gửi tin nhắn không liên quan đến độc giả của mình.
Đây là một ví dụ cực đoan về một sai lầm mà hầu hết các nhà tiếp thị email mắc phải. Bạn cần phải tham gia với các thuê bao của bạn một cách thường xuyên. Tuy nhiên, bạn chỉ nên gửi tin nhắn khi bạn có điều gì đó có ý nghĩa để nói.
Hãy chắc chắn rằng email của bạn có liên quan đến lợi ích của người đăng ký của bạn.
Cá nhân hóa, nhưng Don Được trở nên đáng sợ
Cá nhân hóa là một điều tốt. Các công cụ tự động hóa email, như Trình giám sát chiến dịch, cung cấp cho các nhà tiếp thị khả năng tổng hợp thông tin khách hàng. Bằng cách kết nối các hệ thống khác nhau như Salesforce CRM và Shopify Thương mại điện tử, các nhà tiếp thị có thể cá nhân hóa thông điệp email dựa trên thông tin như vị trí địa lý, tuổi, giới tính và lịch sử giao dịch. Ví dụ: hãy nói với bạn là một nhà bán lẻ trang sức trực tuyến và muốn gửi một ưu đãi giảm giá cho khách hàng cho một dòng sản phẩm vòng đeo tay nữ. Phân chia danh sách của bạn bởi tất cả khách hàng là nữ và đã mua vòng đeo tay trong 12 tháng qua, bạn có thể gửi thêm các ưu đãi được nhắm mục tiêu để tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi email của bạn.
Đó là một ý tưởng tốt để bắt đầu mỗi email bằng cách sử dụng tên thuê bao của bạn. Bạn có thể muốn sử dụng nó một lần khác trong phần nội dung của bạn nếu nó có ý nghĩa. Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị đã bắt đầu sử dụng tên người đăng ký của họ quá nhiều, điều này làm cho thông điệp của họ có vẻ ít tự nhiên hơn.
Ảnh qua Shutterstock
2 Bình luận
