Triển vọng kỳ nghỉ cho các nhà bán lẻ rất vui vẻ và tươi sáng: Liên đoàn bán lẻ quốc gia dự kiến doanh số bán lẻ kỳ nghỉ vào tháng 11 và tháng 12 sẽ tăng từ 4,3% đến 4,8% so với năm 2017, trong khi Deloitte dự đoán tăng trưởng 5% đến 5,6% so với năm ngoái. Hơn nữa, 88% người tiêu dùng trong một cuộc khảo sát của Natural Insight có ý định mua sắm tại các cửa hàng trong mùa lễ này.
Tuần lễ điện tử (thứ ba trước lễ Tạ ơn đến thứ hai điện tử) sẽ chiếm 40% doanh thu của mùa. Nhưng vì 47% mua sắm trong kỳ nghỉ sẽ diễn ra trước tháng 12, don don chờ đến sau Lễ Tạ ơn để rút hết các điểm dừng.
$config[code] not foundLàm thế nào để giúp cửa hàng của bạn giành chiến thắng trong mùa lễ
Dưới đây là 14 điều mà các nhà bán lẻ truyền thống nên làm để đảm bảo một kỳ nghỉ rất vui vẻ. 1. Chuẩn bị trang web của bạn trên thiết bị di động. Hơn hai phần ba (68%) của tất cả lưu lượng truy cập vào mùa mua sắm sẽ có nguồn gốc từ điện thoại di động, ZDNet nói. Cho dù bạn có bán hàng trực tuyến hay không, trang web của cửa hàng của bạn cần được tối ưu hóa để xem trên thiết bị di động. 2. Chuẩn bị nhân viên bán hàng của bạn. Nhân viên bán hàng không có sẵn hoặc không có ích để lại ấn tượng lâu dài. Khi Natural Insight hỏi về những trải nghiệm mua sắm tồi tệ, thì một tỷ lệ lớn người mua hàng đề cập không đủ nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng thô lỗ hoặc nhân viên bán hàng không đủ kiến thức về sản phẩm. Giáo dục nhân viên bán hàng của bạn về các sản phẩm và chương trình khuyến mãi của bạn và đảm bảo bạn có nhiều người trên sàn. 3. Kiểm tra danh sách địa phương của bạn. Xem lại thông tin trong danh sách tìm kiếm địa phương của bạn (chẳng hạn như Google Doanh nghiệp của tôi) để đảm bảo rằng nó đầy đủ và hiện tại; thêm giờ nghỉ lễ đặc biệt vào danh sách của bạn nếu thích hợp. 4. Kích hoạt thanh toán di động. Gần một phần tư (24%) người tiêu dùng cho biết họ sẽ sử dụng thanh toán di động tại cửa hàng trong mùa lễ này, tăng 6% so với năm 2017. Thanh toán di động có thể giúp nắm bắt những người mua sắm thúc đẩy bằng cách đẩy nhanh quá trình mua hàng. 5. Suy nghĩ xã hội. Mùa lễ này, các mạng xã hội được dự kiến sẽ chiếm 5% lưu lượng bán lẻ, báo cáo của ZDNet, với Instagram là một lực lượng chính. Sử dụng quảng cáo truyền thông xã hội để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mới với hồ sơ nhân khẩu học hoặc địa lý tương tự với khách hàng hiện tại của bạn. 6. Trang trí. Mua sắm trực tiếp mang lại lợi ích cảm xúc khác với mua sắm trực tuyến; ví dụ, 42% người tiêu dùng mua sắm tại cửa hàng cho không khí ngày lễ. Tạo không khí trong cửa hàng của bạn với trang trí ngày lễ, âm nhạc, mùi hương, giải khát và các sự kiện. 7. Chứng minh. Lý do hàng đầu để mua sắm tại cửa hàng trong các ngày lễ là để xem sản phẩm trực tiếp (75%). Hãy chắc chắn rằng bạn có nhiều cổ phiếu trong tay và hiển thị các mẫu sản phẩm mà khách hàng muốn chạm vào, cảm nhận hoặc kiểm tra trước khi mua. 8. Tổ chức. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn ở độ tuổi 18-29 hoặc trên 60, hãy đặc biệt siêng năng khi tổ chức cửa hàng của bạn: Hơn một nửa số người mua sắm trong các nhóm tuổi này nói rằng họ không thể tìm thấy những gì họ tìm kiếm là một trong những yếu tố gây căng thẳng mua sắm lớn nhất của họ. 9. Kết nối kinh nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến của bạn. Đảm bảo rằng các sản phẩm bạn quảng cáo in ấn hoặc quảng cáo trực tuyến được lưu trữ tốt trong cửa hàng (hoặc trên trang web thương mại điện tử của bạn) và dễ dàng cho người mua hàng nhanh chóng tìm thấy. 10. Bình tĩnh đám đông. Đám đông là nguồn số 1 của căng thẳng mua sắm trong cửa hàng. Khuyến khích khách hàng của bạn mua sắm vào đầu mùa để tránh sự vội vàng. Hiển thị thời gian lý tưởng để ghé thăm cửa hàng của bạn cũng có thể giúp người mua sắm lên kế hoạch trước. Tính năng nổi tiếng của Google Times Times Times theo dõi thời gian tốt nhất để truy cập cho bạn và hiển thị nó với danh sách Google Maps của bạn. 11. Cung cấp sự tiện lợi. Gần một nửa số người mua sắm nói rằng không thể tìm thấy những món quà tốt cho người thân của họ là một yếu tố gây căng thẳng lớn trong ngày lễ. Duyệt tìm ý tưởng quà tặng là một trong 3 lý do hàng đầu khiến người tiêu dùng mua sắm tại cửa hàng. Giúp họ bằng cách hiển thị nhiều ý tưởng quà tặng, như giỏ quà đã chuẩn bị hoặc hộp cho các loại người nhận khác nhau (Mẹ, Ông, Giáo viên, Người bạn tốt nhất). Giáo dục nhân viên bán hàng của bạn về các ý tưởng quà tặng phổ biến mà họ có thể đề xuất cho các nhân khẩu học khác nhau. 12. Thân thiện với ngân sách. Quảng bá quà tặng ở một loạt các phạm vi giá. Tìm quà trong ngân sách của họ là một yếu tố gây căng thẳng hàng đầu cho những người mua sắm trong kỳ nghỉ, đặc biệt là những người trong nhóm tuổi từ 18 đến 29, những người sẽ chiếm một nửa số người mua sắm tại cửa hàng vào Thứ Sáu Đen. 13. Thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ thứ bảy. Thứ bảy sau Lễ Tạ ơn là một ngày trọng đại đối với các doanh nghiệp nhỏ: 108 triệu người đã mua sắm tại các doanh nghiệp địa phương, độc lập vào ngày lễ này năm ngoái. Ghé thăm Shop Small Studio trực tuyến để nhận các tài liệu tiếp thị và quảng cáo miễn phí cộng với các ý tưởng về cách quảng bá Doanh nghiệp nhỏ Thứ bảy trong khu vực của bạn. 14. Tạo kỳ nghỉ của riêng bạn. Mùa mua sắm vào dịp lễ đã bao gồm các ngày lễ khác như Thứ Hai Điện Tử và Thứ Ba. TotalRetail dự đoán trong năm nay, một số nhà bán lẻ sẽ quảng bá một kỳ nghỉ có tên là Treat Yourself thứ ba.
Ảnh qua Shutterstock
