Nhân viên bán hàng bán lẻ chiếm phân khúc nghề nghiệp lớn nhất ở Hoa Kỳ, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, với hơn 4,3 triệu việc làm trong năm 2012. Danh mục này bao gồm nhân viên bán hàng ở nhiều loại cửa hàng bán lẻ, như cửa hàng quần áo và phụ kiện và bán lẻ hàng hóa nói chung. Khi nhân viên hoàn thành khóa đào tạo tại chỗ, trách nhiệm chính của họ bao gồm phục vụ khách hàng, thanh toán và giữ cửa hàng theo thứ tự.
$config[code] not foundCung cấp dịch vụ khách hàng
Là điểm liên lạc đầu tiên đối với hầu hết khách hàng, nhân viên bán hàng cần một cách hướng ngoại và kỹ năng dịch vụ khách hàng vượt trội. Trách nhiệm của họ bao gồm chào hỏi khách hàng, hỏi xem họ có cần giúp đỡ không và sau đó giúp họ định vị hàng hóa. Nhân viên bán hàng cũng cho thấy các loại hàng hóa khác nhau cho khách hàng và giải thích những lợi thế của từng sản phẩm. Họ giúp khách hàng xác định điều gì là tốt nhất cho họ, đồng thời cố gắng tăng doanh số cho cửa hàng. Khi bán hàng hóa phức tạp như đồ điện tử, họ giải thích hoặc trình bày cách mỗi sản phẩm hoạt động. Thư ký cũng trả lời các câu hỏi về phương thức thanh toán, chính sách hoàn trả và bảo lãnh.
Đang xử lý việc bán hàng
Nhân viên bán hàng bán lẻ ghi lại và tổng doanh số, thường là trong máy tính hoặc máy tính tiền, và chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc thẻ tín dụng. Để bán các mặt hàng lớn hơn, chẳng hạn như ô tô hoặc đồ nội thất, họ có thể chuẩn bị một hợp đồng mua bán. Nếu một khách hàng muốn một mặt hàng hết hàng, nhân viên có thể kiểm tra hàng tồn kho của máy tính hoặc gọi cho một cửa hàng khác để xác định vị trí của nó. Nếu cần thiết, họ đặt hàng các mặt hàng từ một nhà kho hoặc nhà cung cấp. Trong trường hợp hàng hóa lớn, chẳng hạn như giường, họ sắp xếp để giao hàng. Họ cũng giữ bất kỳ hồ sơ bán hàng bổ sung theo yêu cầu của cửa hàng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingLàm vệ sinh và kiểm kê
Nhân viên bán hàng giúp giữ cho các cửa hàng trong trật tự tốt. Khi họ không bận rộn với khách hàng, họ dọn dẹp kệ, thay thế sản phẩm trên kệ, thiết lập màn hình và gắn thẻ giá vào hàng hóa. Đôi khi chúng giúp làm sạch ánh sáng, chẳng hạn như màn hình và kệ bụi hoặc quét sàn nhà. Dưới sự giám sát của người quản lý, họ đếm các mặt hàng, lấy hàng tồn kho và đặt hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác
Nhân viên bán hàng phải luôn cập nhật với tất cả các chính sách và quy trình của cửa hàng để trả lại, mua tín dụng và bảo mật. Tùy thuộc vào chủ lao động và quy mô của cửa hàng, họ có thể mở máy tính tiền, đếm tiền trong ngăn kéo và đóng sổ đăng ký vào cuối ca. Nhiệm vụ chung của họ cũng thường bao gồm giúp giữ cho cửa hàng an toàn và an toàn. Họ theo dõi các dấu hiệu trộm cắp hoặc hoạt động đáng ngờ khác và gọi an ninh hoặc cảnh sát khi cần thiết.
Điều kiện và giờ làm việc
Trách nhiệm của nhân viên bán hàng yêu cầu họ phải đứng trong nhiều giờ trong ca làm việc của họ. Hầu hết họ làm việc trong nhà trong môi trường thoải mái, mặc dù một số công việc bên ngoài - ví dụ, trong các bộ phận làm vườn. Công việc thường đòi hỏi buổi tối và giờ cuối tuần. Nhân viên cửa hàng có thể làm thêm giờ và thường đặc biệt bận rộn trong mùa lễ kéo dài từ tháng 11 đến khi bắt đầu một năm dương lịch mới. Tính đến năm 2012, khoảng một phần ba nhân viên bán hàng là những người làm bán thời gian, theo BLS.
Thông tin lương năm 2016 cho nhân viên bán hàng bán lẻ
Nhân viên bán hàng bán lẻ kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 23.040 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, nhân viên bán hàng bán lẻ đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 19.570 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là $ 30,020, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 4.854.400 người đã được tuyển dụng tại Hoa Kỳ với tư cách là nhân viên bán lẻ.
