Trong một thời gian, sự lan rộng của các công ty độc quyền dường như đã được định sẵn để quét sạch các cửa hàng mẹ và con cho tốt. Nhưng các doanh nghiệp gia đình đã thể hiện khả năng phục hồi của họ trong thời kỳ suy thoái kinh tế, và giờ họ mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Trên thực tế, các công ty gia đình chiếm 90% doanh nghiệp Hoa Kỳ. Họ chịu trách nhiệm cho 80% công việc mới và 60% tất cả các công việc ở Mỹ.
Và trong khi những thống kê đó bao gồm các tập đoàn lớn như Ford và Walmart, các doanh nghiệp gia đình nhỏ cũng đang phát triển mạnh. Theo Forbes, nhiều công nhân bị sa thải trong thời kỳ suy thoái đã thành lập các doanh nghiệp gia đình trên Internet, tiếp thị và bán sản phẩm của họ thông qua các trang web được mua rẻ. Và triển vọng có vẻ tốt cho năm tới. Năm mươi hai phần trăm chủ doanh nghiệp gia đình (PDF) thấy trước rằng doanh thu của họ sẽ tăng trong năm 2014.
$config[code] not foundVậy doanh nghiệp nhỏ của bạn (hoặc doanh nghiệp gia đình nhỏ) có thể học được gì từ những công ty gia đình thành công này?
Cống hiến cho doanh nghiệp
Một nghiên cứu gần đây của Harvard Business Review cho thấy hầu hết các chủ doanh nghiệp gia đình đều có mức độ cam kết cao đối với sức khỏe và tuổi thọ của doanh nghiệp. Phần lớn các chủ sở hữu điều hành công việc kinh doanh của gia đình để đảm bảo sinh kế cho con cái của họ, vì vậy điều này mang lại cho họ sự quan tâm mạnh mẽ đến sự thành công liên tục của công ty họ.
Sự cống hiến này cũng mở rộng cho những người làm việc cho các doanh nghiệp gia đình. Khảo sát năm 2013 về các doanh nghiệp gia đình (PDF) cho thấy nhân viên gia đình có xu hướng ở lại với doanh nghiệp gia đình trung bình 20,6 năm, so với mức trung bình 4,6 năm của nhân viên tại các công ty phi gia đình.
Magda Walczak đã làm việc với doanh nghiệp của gia đình cô, W.W. Tu sửa, từ khi cô mười bốn tuổi. Cô giải thích:
Khi bạn làm việc với gia đình, số tiền đặt cược sẽ cao hơn. Vì vậy, bạn làm việc lâu hơn và chăm chỉ hơn, tạo ra thành công.
Nhìn về tương lai
Các doanh nghiệp gia đình cũng ít có khả năng hy sinh tuổi thọ của công ty của họ để kiếm lợi nhuận ngắn hạn. Như Sổ tay nghiên cứu về chi tiết kinh doanh gia đình, hầu hết các công ty do gia đình kiểm soát thành công đều có chính sách tài khóa thận trọng, nợ thấp và tỷ lệ thanh khoản cao. Ngoài ra, họ bảo vệ chống lại bất cứ điều gì trong ngắn hạn có thể làm tổn hại đến tương lai của doanh nghiệp.
Điều này có nghĩa là ít tiền hơn dành cho các chi phí không cần thiết. Như Harvard Business Review đã nói ở trên nói:
Ngay lập tức có thể xác định một doanh nghiệp gia đình chỉ bằng cách đi vào sảnh của trụ sở chính.
Ngoài việc từ bỏ không gian văn phòng xa hoa, các doanh nghiệp gia đình cũng ít phải chịu rủi ro tài chính lớn. Trong khi điều này có thể làm cho họ ít thành công hơn trong thời kỳ bùng nổ, điều đó có nghĩa là họ có thể dễ dàng sống sót hơn trong suy thoái kinh tế.
Dịch vụ khách hàng
Các doanh nghiệp gia đình cũng đặc biệt dành riêng cho dịch vụ khách hàng. ExploreB2B.com nhận thấy rằng các doanh nghiệp gia đình không chỉ làm việc để có được khách hàng mới mà còn giữ những khách hàng hiện có.
Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp gia đình có nhiều khả năng đi xa hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết các khiếu nại. Họ cũng có nhiều khả năng cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và tạo mối quan hệ với khách hàng của họ. Walczak nói:
Vì chúng tôi đã đầu tư tất cả vào tài chính và tình cảm cho doanh nghiệp của mình, chúng tôi chăm sóc khách hàng của mình cẩn thận hơn nhiều so với các đối thủ không phải là gia đình. Điều này có nghĩa là khách hàng của chúng tôi rất trung thành và cho chúng tôi rất nhiều lượt giới thiệu.
Những giá trị gia đình
Chủ doanh nghiệp gia đình làm việc để duy trì không chỉ là một doanh nghiệp phát triển mạnh từ thế hệ này sang thế hệ tiếp theo mà còn là giá trị công ty mạnh mẽ. Một nghiên cứu cho thấy các chủ doanh nghiệp rất có thể khuyến khích con cái họ kiếm tiền, tự mình làm từ thiện và tình nguyện.
Một nghiên cứu khác (PDF) đã phân tích các trang web của các công ty gia đình và phi gia đình lớn nhất để tìm kiếm các giá trị của họ. Trong khi cả hai loại công ty đều nhấn mạnh đến sự liêm chính, tôn trọng và khách hàng, chỉ có các công ty gia đình gắn liền thương hiệu của họ với sự hào phóng, khiêm tốn, giao tiếp và dịch vụ. Những giá trị hướng đến cộng đồng nhiều hơn này thực sự có thể mang lại cho các doanh nghiệp gia đình một lợi thế cạnh tranh.
Như Lucia Ceja và Josep Tapies giải thích trong một bài viết gần đây về Business Spectator:
Bằng cách cống hiến năng lượng để đạt được các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất trong các sản phẩm và dịch vụ của họ, cũng như khiêm tốn và hào phóng, doanh nghiệp gia đình có thể thiết lập kết nối sâu sắc với các bên liên quan khác.
Đầu tư vào sự đa dạng nơi làm việc
Theo khảo sát kinh doanh gia đình của Mỹ, 25% CEO trong các doanh nghiệp gia đình là phụ nữ và phần lớn các doanh nghiệp gia đình có phụ nữ ở vị trí quản lý hàng đầu. So sánh, chỉ có 3% các công ty Fortune 500 không thuộc gia đình hiện đang do phụ nữ lãnh đạo.
Cũng có một sự thay đổi trong vai trò của phụ nữ trong các doanh nghiệp gia đình. Trong khi theo truyền thống, người mẹ đóng vai trò trung gian hòa giải giữa cha và con, giờ đây cô có nhiều khả năng giữ một vị trí tích cực trong công việc kinh doanh thực tế. Điều này mang lại cho các doanh nghiệp gia đình sự hợp tác với các công ty phi gia đình ít đa dạng hơn. Một nghiên cứu gần đây của Trung tâm Phụ nữ Kinh doanh Chamber Chamber của Hoa Kỳ cho thấy các công ty Fortune 1000 đã cam kết đa dạng hóa các vị trí hàng đầu của họ luôn vượt trội so với các đồng nghiệp.
Cho dù doanh nghiệp nhỏ của bạn là gia đình hay không thuộc sở hữu gia đình, bạn có thể dễ dàng áp dụng các chiến lược này. Nếu bạn cống hiến hết mình cho công việc, ưu tiên dài hạn hơn là ưu tiên dịch vụ khách hàng, thấm nhuần giá trị gia đình và đa dạng hóa các vị trí hàng đầu của bạn - công ty của bạn sẽ được chuẩn bị tốt hơn để đối mặt với một tương lai kinh tế không chắc chắn.
Ảnh doanh nghiệp gia đình qua Shutterstock
9 Bình luận
