Không gian cho các công cụ etailer đang nóng lên gần đây. Có một dịch vụ eBay, eBay Valet, sẽ liệt kê các sản phẩm của bạn cho bạn và một công cụ phân tích, Terapeak, cung cấp dữ liệu về số lượng sản phẩm của bạn có thể bán trực tuyến.
$config[code] not foundNgoài ra còn có các công cụ như Chirpify giúp bạn bán sản phẩm của mình thông qua các trang truyền thông xã hội như Facebook và Twitter. Và, đối với những người không quan tâm đến việc bán hàng trên các trang web lớn, cũng có rất nhiều tùy chọn cửa hàng Thương mại Điện tử nhỏ ngoài kia.
Nhưng một trong những cải tiến mới nhất ít liên quan đến bán hàng hơn là các khía cạnh dịch vụ khách hàng quan trọng của vận chuyển sản phẩm - và lợi nhuận.
Etailers thường cung cấp trả lại gói miễn phí cho khách hàng như một dịch vụ bổ sung. Trên thực tế, vận chuyển trở lại miễn phí đang trở thành tiêu chuẩn dự kiến (với 51% người tiêu dùng muốn vận chuyển trở lại miễn phí như được xác định trong hình bên dưới), từ các thương gia bán hàng trực tuyến.
Nhấn vào hình để xem hình lớn hơn
Nhưng, trong khi tùy chọn này phổ biến với khách hàng, thì nó lại đắt cho các chủ hàng, đặc biệt nếu những chủ hàng đó sử dụng Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) để giao sản phẩm của họ.
Bạn thấy đấy, việc đặt nhãn trả lại Dịch vụ Bưu chính của Hoa Kỳ cho các lô hàng có nghĩa là giảm chi phí trả lại cho dù khách hàng có gửi lại đơn đặt hàng của họ hay không. Và chỉ với khoảng 10 phần trăm đơn đặt hàng mang lại lợi nhuận, điều này kết thúc là một chi phí bổ sung đáng kể.
Các đối thủ cạnh tranh lớn của USPS FedEx và UPS đã cung cấp tùy chọn cho việc vận chuyển trở lại chỉ tính phí nếu có lợi nhuận thực tế.
USPS cung cấp phiên bản riêng của dịch vụ này, Emma Johnson, giám đốc tiếp thị của nhà cung cấp phần mềm vận chuyển Endicia cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại gần đây với Xu hướng kinh doanh nhỏ.
Nhưng để đủ điều kiện cho đến nay, các chủ hàng cần phải đảm bảo ít nhất 10.000 lợi nhuận mỗi năm. Điều đó vượt xa khả năng của nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp mới bắt đầu.
FedEx và UPS có thể cung cấp các lựa chọn thay thế khả thi với chi phí khôn ngoan cho người bán vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh từ 15 đến 20 pounds trở lên. Nhưng đối với những sản phẩm vận chuyển dưới 5 pound, chi phí của chúng không chứng minh được sự tiết kiệm cho lợi nhuận, Johnson nói.
Đó là lý do tại sao cô ấy nói Endicia đã phát triển nhãn Trả về sử dụng hợp tác với Dịch vụ bưu chính. Sau khi tải xuống, phần mềm cho phép các chủ hàng in nhãn trả lại Endicia mới hoặc gửi email cho khách hàng cho phép họ in ra để trả lại, Johnson nói thêm.
Endicia đã cung cấp nhiều loại phần mềm và các sản phẩm khác cho người bán Thương mại điện tử, chủ hàng kho và các doanh nghiệp khác.
Johnson cho biết sản phẩm được phát triển là kết quả của mối quan hệ 25 năm của công ty với USPS với tư cách là nhà cung cấp phần mềm. Cô ấy đã giải thích:
Đối với chúng tôi, dịch vụ bưu chính có rất nhiều sản phẩm tuyệt vời. Làm thế nào để chúng ta làm cho chúng hoạt động dễ dàng hơn?
Phần mềm này cũng là kết quả của kinh nghiệm riêng của công ty với tư cách là một người giao hàng thương mại điện tử của máy in và các sản phẩm khác từ cửa hàng vật tư trực tuyến.
Nhãn Trả về khi sử dụng mới sẽ được tung ra chính thức vào ngày 1 tháng 7 năm 2014 và sẽ có sẵn cho các tài khoản Máy chủ Nhãn và Máy chủ Nhãn chuyên nghiệp của Endicia. Hoặc bạn có thể liên hệ với công ty để biết thêm thông tin.
Hình ảnh: Endicia
6 Bình luận
