Cho dù bạn đang bắt đầu một nhà tang lễ mới hoặc đã chấp nhận vị trí quản lý tại một cơ sở lâu đời, có những thành phần chính để quản lý doanh nghiệp này. Bạn sẽ cần phải cung cấp lòng trắc ẩn và hỗ trợ cho các gia đình đau buồn trong khi quản lý hiệu quả và thành công công việc kinh doanh hàng ngày của một nhà tang lễ có lợi nhuận.
Sử dụng nhân viên có trình độ và được cấp phép. Giám đốc tang lễ được cấp phép ở mỗi tiểu bang và tất cả nhân viên nên có giấy phép, đào tạo hoặc chứng chỉ bắt buộc.Nhân viên cũng phải linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu khác nhau, thậm chí khác thường từ các gia đình và thể hiện lòng trắc ẩn trong suốt thời gian gia đình sắp xếp và sử dụng cơ sở của bạn. Nhân viên nên chào đón du khách trả tiền và tôn trọng mọi người, đặc biệt là gia đình, thoải mái nhất có thể.
$config[code] not foundTạo một môi trường từ bi, hỗ trợ cho các gia đình đau buồn. Một nhà tang lễ nên được trang trí trang nhã và hơi nhạt màu cho tường, thảm và đồ nội thất. Đối xử với mỗi khách hàng như thể anh ấy / cô ấy là đầu tiên của bạn. Lắng nghe cẩn thận nhu cầu và mong muốn của anh ấy / cô ấy và đáp ứng phù hợp, đảm bảo với anh ấy / cô ấy rằng người thân yêu sẽ nhận được sự chăm sóc từ bi nhất có thể. Hiểu hoàn cảnh tài chính của gia đình và sẵn sàng làm việc trong giới hạn ngân sách của họ.
Biết những gì cuộc thi đang cung cấp. Ví dụ, nếu nhà tang lễ gần đó không cung cấp các nhóm tang lễ, hãy xem xét việc cung cấp dịch vụ cho gia đình và bạn bè đau buồn. Trong việc xây dựng danh tiếng của cơ sở của bạn, điều quan trọng là gia đình có thời gian sắp xếp dễ dàng nhất có thể. Các nhiệm vụ như viết cáo phó, nhặt giấy chứng tử, sắp xếp giáo sĩ và người tái bút, làm việc với nghĩa trang hoặc nhà hỏa táng để sắp xếp việc xử lý người quá cố thường được xử lý bởi nhà tang lễ. Xem xét việc cung cấp dịch vụ lên kế hoạch trước và nghiên cứu các dịch vụ khác có thể được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh.
Hãy làm quen với các phong tục chôn cất khác nhau để bạn có thể đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của gia đình. Các tôn giáo, sắc tộc, văn hóa và thậm chí các mệnh lệnh huynh đệ khác nhau có phong tục mai táng và chôn cất. Ngay cả khi yêu cầu không bình thường, hãy cố gắng hết sức để tôn trọng nó. Ngoài ra, làm quen với chôn cất màu xanh lá cây và các trang web gián đoạn có sẵn, trong trường hợp được yêu cầu bởi một gia đình. Nếu bạn không thích chôn cất màu xanh lá cây hoặc các phong tục hoặc truyền thống tang lễ nhất định, gia đình chắc chắn sẽ đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác.
Sử dụng phần mềm máy tính phù hợp để quản lý doanh nghiệp của bạn. Nghiên cứu phần mềm tang lễ cụ thể, sẽ giúp quản lý tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn. Phần mềm máy tính sẽ đơn giản hóa việc lưu trữ hồ sơ của khách hàng, cáo phó, kế toán và một loạt các chức năng quản trị khác.
tiền boa
Lắng nghe và đáp ứng hiệu quả với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Xem xét việc cung cấp các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như các nhóm lên kế hoạch trước và mất người thân. Thuê đào tạo, được cấp phép và, bất cứ khi nào có thể, nhân viên tang lễ có kinh nghiệm Sử dụng phần mềm kinh doanh tang lễ, điều này sẽ chứng tỏ hiệu quả hơn trong việc quản lý doanh nghiệp của bạn.
Cảnh báo
Hiểu được sự cần thiết phải phát triển khi kinh doanh tang lễ thay đổi; được đáp ứng với các khách hàng đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho các dịch vụ mai táng và chôn cất truyền thống, như chôn cất và hỏa táng xanh. Đừng bỏ qua những gì đối thủ của bạn có thể cung cấp.
