Một cốc là một cốc là một cốc. Đó là lý do tại sao Sản phẩm Logo Chất lượng dành nhiều thời gian cho tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Công ty có 80 nhân viên tại trụ sở Aurora, Ill. Bốn mươi phần trăm trong số họ, ngoại trừ bộ phận kế toán, là trong lĩnh vực CNTT, tiếp thị nội dung và truyền thông.
Họ chịu trách nhiệm về những gì làm cho Sản phẩm Logo Chất lượng khác với những người khác làm những gì họ làm: trang web của công ty.
$config[code] not foundNó bao gồm một blog peppy và giải trí và mô tả sản phẩm trò chuyện và giải trí không kém. (Lấy cái này để lấy bic Clic Stic Pen, trong đó tuyên bố về Bạn Bạn đã thực sự viết một cái gì đó cho đến khi bạn đã viết nó bằng cách sử dụng Bút bic Clic Stic.
Một tính năng khác cho phép bạn thực sự có được cái nhìn 360 độ về nhiều sản phẩm (xem bên trên), mang lại cảm giác thậm chí tốt hơn về những gì khách hàng sẽ nhận được khi đặt hàng. Mandy Kilinskis, quản lý nhóm nội dung và xã hội cho biết, chúng tôi có cảm giác thú vị, kỳ quặc này với các trang web của chúng tôi.
Sự nhấn mạnh vào tiếp thị như một sự khác biệt không phải là bất cứ điều gì mới cho công ty 11 tuổi, Kilinskis cho biết thêm. Nó đã được đóng dấu trên DNA DNA kinh doanh từ ngày Người đồng sở hữu và Người đồng sáng lập Bret Bonnet và Michael Wenger bắt đầu nó trở lại trường đại học.
Bạn thấy đấy, Logo chất lượng là một nhà phân phối sản phẩm thương mại. Điều đó có nghĩa là nó không làm cho các sản phẩm mà nó bán. Nó cũng có nghĩa là không có bộ phận đồ họa. (Họ không tạo ra logo của bạn hoặc thậm chí đặt logo của bạn lên hàng hóa.)
Những gì công ty làm là sắp xếp một danh sách toàn diện các sản phẩm có sẵn trên trang web của mình. (Có khoảng 25.000 mặt hàng, chỉ riêng 4.000 bút!) Sau đó, họ lấy sản phẩm từ nhà máy, thương lượng với giá tốt nhất, đã cung cấp tác phẩm nghệ thuật được thêm vào và giao trực tiếp cho khách hàng.
Tất cả điều này xảy ra đằng sau hậu trường, tuy nhiên. Sản phẩm Logo Chất lượng cạnh tranh trực tiếp với nhiều công ty khác cũng cung cấp các sản phẩm quảng cáo.
Sự cạnh tranh này có thể bao gồm từ các công ty lớn hơn nhiều như Staples và OfficeMax đến các doanh nghiệp nhỏ hơn nhiều do một người duy nhất điều hành với một trang web. Thậm chí còn có sự gián đoạn từ việc in ấn theo yêu cầu của các công ty như CafePress.com, thừa nhận Kilinskis. Nhưng vì các loại hình doanh nghiệp này sản xuất và chỉ vận chuyển một sản phẩm tại một thời điểm khi có đơn đặt hàng, nên nhìn chung chúng không cạnh tranh về giá.
Với rất nhiều công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiềm năng tương tự, thu hút sự chú ý của khách hàng vẫn là một chiến lược quan trọng.
Điều đó cũng đúng với kênh YouTube khác thường của công ty. Nó có quảng cáo phim hành động giả để bán túi tote. Ngoài ra còn có một loại son dưỡng môi quảng cáo trên đỉnh đồi. Sau đó, có một chàng trai ăn bụi bẩn thúc đẩy chất khử trùng tay. Đây chỉ là một mẫu của các video giải trí mà khách truy cập có thể bắt gặp.
Heck, công ty thậm chí còn duy trì xưởng sản xuất video của riêng mình ngay trong khuôn viên để quay.
Tất nhiên, phần còn lại của công ty phải tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng và khách hàng tiềm năng những nỗ lực tiếp thị trực tuyến đã mang lại và xử lý các đơn đặt hàng của họ.
60% nhân viên khác của Sản phẩm Logo Chất lượng làm việc trong nhóm bán hàng hoặc trong bộ phận đặt hàng.
Kilinskis nói, đội ngũ bán hàng của công ty không thực hiện các cuộc gọi lạnh lùng, vì tiếp thị trực tuyến thu hút sự chú ý mang lại tất cả sự quan tâm. Thay vào đó, họ cung cấp hỗ trợ cho khách hàng qua email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp từ 7 giờ sáng đến 6 giờ chiều giờ Trung tâm.
Có một mẫu đơn đặt hàng trực tuyến, nhưng khách hàng thường cần trợ giúp điều hướng hàng ngàn sản phẩm có sẵn để tìm một sản phẩm phù hợp với họ. Kilinskis giải thích:
Chúng tôi cố gắng để có sẵn cho mọi người.
Nếu có một nơi mà công ty đang tích cực làm việc để cải thiện, thì đó là một lĩnh vực truyền thông xã hội. (Tiếp thị và / hoặc dịch vụ khách hàng một lần nữa!)
Tất nhiên, Sản phẩm Logo Chất lượng có tài khoản Facebook và Twitter đang hoạt động. Nhưng một thiết kế lại trang web được lên kế hoạch cho tương lai gần sẽ tích hợp trang web của công ty và các kênh truyền thông xã hội hơn nữa, Kilinskis nói rằng đó là một cách khác mà công ty hy vọng sẽ phân biệt chính nó.
* * * * *
iCIMS, nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp mua lại nhân tài cho các doanh nghiệp đang phát triển, tự hào là nhà tài trợ chính thức cho Xu hướng kinh doanh nhỏ theo xu hướng. Giống như iCIMS, Sản phẩm Logo Chất lượng đã thành công trong việc tạo sự khác biệt giữa một loạt các đối thủ cạnh tranh. iCIMS rất vui mừng khi có cơ hội hỗ trợ tinh thần đổi mới của các công ty như Sản phẩm Logo Chất lượng thông qua việc tài trợ cho ‘Small Biz Spotlight. Tấn (Truy cập vào kho lưu trữ của loạt phim nhỏ của Spot Spot Spot và theo dõi các câu chuyện kinh doanh nhỏ hơn ở đó.)
Hình ảnh: Sản phẩm Logo chất lượng
6 Bình luận
