Nó không có gì bí mật rằng động lực là quan trọng để làm việc tốt. Văn hóa công ty cung cấp đã trở thành một thuật ngữ phổ biến trong các nhà lãnh đạo công ty; ngày càng có nhiều công ty tập trung vào việc tạo ra một nền văn hóa thúc đẩy động lực trong lực lượng lao động của họ. Đây là nhiều hơn một mốt đơn giản: Theo Tạp chí kinh doanh Harvard (HBR) , Tại sao chúng ta làm việc quyết định chúng ta làm việc tốt như thế nào. Động lực là chìa khóa để mở khóa hiệu suất.
$config[code] not foundTrong một nghiên cứu được thực hiện về tác động của động lực, các nhóm được giao cùng một nhiệm vụ (tìm ra sự bất thường trên hình ảnh y tế), nhưng với các yếu tố thúc đẩy khác nhau. Một nhóm được trả nhiều hơn nhưng cho biết kết quả của họ sẽ bị loại bỏ, trong khi nhóm còn lại được trả ít hơn và nói rằng họ đang tìm kiếm dấu hiệu ung thư ở bệnh nhân. Nhóm thứ hai liên tục vượt trội so với nhóm thứ nhất. Hiệu suất công việc cao không chỉ là một yếu tố trả lương.
Đặc điểm của văn hóa hiệu suất cao
Trong khi mọi người có thể được thúc đẩy ở các mức độ khác nhau bởi các lực khác nhau, có một số yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến động lực ở hầu hết mọi người và cài đặt. HBR trích dẫn các yếu tố được sử dụng bởi một số công ty có hiệu suất cao - như Trader Joe, hoặc Southwest Airlines - để đạt được Động lực toàn diện. Mục tiêu của Động lực toàn diện là giảm nhân viên Động lực vì các yếu tố như áp lực kinh tế hoặc áp lực cảm xúc và tăng tác động của các yếu tố như mục đích và trò chơi. Nói một cách đơn giản: Các công ty có hiệu suất cao làm việc để đảm bảo nhân viên của họ muốn thực hiện công việc của họ.
Có năm đặc điểm chính mà các công ty hiệu suất cao có điểm chung.
Giao tiếp mở
Áp lực cảm xúc thường đến từ việc không biết những gì mong đợi từ công ty, người quản lý và nhân viên của bạn. Khi các thành viên trong nhóm không chắc chắn về cách đo lường hiệu suất của họ, những gì mà người hâm mộ mong đợi ở họ hoặc sản phẩm công việc của họ ảnh hưởng đến bức tranh lớn hơn, động lực (và hiệu suất) có thể bị ảnh hưởng như thế nào.
Tại Credit Karma, tính minh bạch và giao tiếp mở là nền tảng cho văn hóa của công ty. Công ty có một chính sách mở cửa của người dùng, khuyến khích mọi người đặt câu hỏi cho người quản lý của họ. Sự trung thực có mặt trong mọi cuộc trò chuyện; các nhà quản lý don lồng giấu mọi thứ từ nhân viên của họ và nhân viên được khuyến khích chia sẻ thông tin với nhau. Và quản lý luôn thẳng thắn về lý do tại sao các quyết định được đưa ra và cách chúng ảnh hưởng đến công ty và nhân viên của công ty.
Bởi vì Credit Karma có văn hóa minh bạch và giao tiếp cởi mở, nhân viên nhận thức được bối cảnh mà công việc của họ tồn tại và Aren sợ điều gì sắp xảy ra. Họ có thông tin cần thiết để đưa ra quyết định kinh doanh tốt và họ hiểu hiệu suất của họ ảnh hưởng đến công ty và đồng nghiệp của họ như thế nào.
Sứ mệnh lấy khách hàng làm trung tâm
Sự hài lòng của khách hàng là rất quan trọng đối với sự thành công của kinh doanh. Theo số liệu thống kê do Salesforce tổng hợp, 89% người tiêu dùng ngừng kinh doanh với một công ty sau khi trải nghiệm khách hàng kém. Bốn mươi lăm phần trăm từ bỏ các giao dịch trực tuyến khi vấn đề khách hàng của họ không được giải quyết nhanh chóng. Hơn nữa, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 10% dẫn đến tăng 30% so với giá trị của công ty.
Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt và vẫn là khách hàng, các công ty phải trở thành khách hàng trung tâm. Điều này có nghĩa là làm cho khách hàng trải nghiệm một phần nhiệm vụ và giá trị cốt lõi của công ty bạn, ưu tiên trải nghiệm của khách hàng hơn các mối quan tâm khác và đảm bảo nhân viên hiểu được công việc của họ tác động đến trải nghiệm của khách hàng như thế nào và được khen thưởng khi họ cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Trao quyền cho nhân viên và lãnh đạo ở tất cả các cấp
Richard Branson thuộc Tập đoàn Virgin nổi tiếng cho biết, Chăm sóc nhân viên của bạn và họ sẽ chăm sóc doanh nghiệp của bạn. Một phần lớn trong việc chăm sóc nhân viên của bạn là cho phép họ kiểm soát cuộc sống của chính họ tại công ty. Nhân viên được trao quyền có thể đưa ra quyết định về cách họ hoàn thành mục tiêu và kiểm soát trải nghiệm hàng ngày của họ tại công ty.
Nhân viên được trao quyền cũng được cung cấp sự hỗ trợ và các công cụ họ cần để thực hiện công việc. Họ đã được đào tạo, trao quyền và tiếp cận các nguồn lực cho phép họ có hiệu quả trong vai trò của họ trong công ty. Virgin tiếp tục nói, bằng cách chăm sóc người dân của mình, các công ty tạo ra một lực lượng lao động với năng lượng thể chất, sự tập trung tinh thần và động lực cảm xúc cần thiết để cung cấp năng lượng cho doanh nghiệp của họ và tác động đến các số liệu quan trọng đó.
Quy trình quản lý hiệu suất tuyệt vời
Để cải thiện hiệu suất của nhân viên, bạn phải có khả năng đo lường hiệu suất đó. Một quy trình quản lý hiệu suất làm điều đó. Bằng cách sử dụng các số liệu có thể đo lường được và có ý nghĩa đối với công ty, bạn có thể theo dõi hiệu suất của nhân viên, sửa chữa khi cần thiết và thưởng cho nhân viên để có hiệu suất tốt.
Một quy trình quản lý hiệu suất thường là sự thay thế cho một quy trình đánh giá tiêu chuẩn. Thay vì kiểm tra hiệu suất hàng năm, một quy trình quản lý hiệu suất được thực hiện liên tục và đảm bảo nhân viên có các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được để hướng tới. Điều này vừa làm giảm căng thẳng của nhân viên vừa tạo ra cảm giác tiến bộ và thành tích rõ ràng có thể thúc đẩy tinh thần và động lực trong công ty.
Đầu tư vào tăng trưởng nhân viên
Đầu tư vào tăng trưởng nhân viên có nhiều lợi ích cụ thể cho các công ty. Ngoài việc xây dựng các kỹ năng cần thiết trong lực lượng lao động của bạn, một nhân viên mà bạn đã đầu tư vào đã chuẩn bị sẵn sàng hơn để thăng chức và có thể bắt đầu đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn trong công ty. Những nhân viên như vậy cũng có xu hướng trung thành hơn; điều này rất quan trọng để tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên. Chi phí của doanh thu nhân viên cao, và nó thường tốt hơn cho một công ty đầu tư vào nhân viên hiện tại thay vì tìm kiếm những nhân viên mới. Đầu tư vào nhân viên của bạn cũng làm tăng sự gắn kết của họ, khiến họ cảm thấy có giá trị hơn và buộc bạn phải suy nghĩ về tương lai của công ty bạn.
Bằng cấp kinh doanh trực tuyến có thể cung cấp cho bạn các công cụ bạn cần để tạo ra văn hóa năng động, hiệu suất cao tại công ty của bạn. Các chương trình trực tuyến của Đại học Campbellsville cho phép bạn kiếm được bằng cấp cần thiết trong một môi trường linh hoạt, theo lịch trình phù hợp với cuộc sống bận rộn của bạn.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Được tài trợ
