Các nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến đã khám phá và triển khai các mô hình kinh doanh freemium trong nhiều năm. Freemium, tất nhiên, là mô hình kinh doanh nơi bạn cung cấp ít nhất hai cấp độ dịch vụ. Cấp độ đầu tiên là một phiên bản miễn phí. Sau đó, bạn thêm một hoặc nhiều mức phí trả phí bao gồm nhiều chức năng, tính năng bổ sung hoặc dịch vụ bổ sung.
$config[code] not foundNó có một sự kết hợp của các dịch vụ miễn phí và cao cấp - do đó có tên là freemium.
Thuật ngữ này đã được phổ biến bắt đầu từ năm 2006. Đó là khi mà nhà đầu tư mạo hiểm Fred Wilson đã viết về nó trên blog có ảnh hưởng của mình:
Cung cấp dịch vụ của bạn miễn phí, có thể hỗ trợ quảng cáo nhưng có thể không, có được rất nhiều khách hàng rất hiệu quả thông qua truyền miệng, mạng giới thiệu, tiếp thị tìm kiếm hữu cơ, v.v., sau đó cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng có giá cao hoặc phiên bản nâng cao của bạn dịch vụ cho cơ sở khách hàng của bạn.
Wilson gọi nó là mô hình kinh doanh yêu thích của mình và hỏi độc giả của mình nếu có tên cho nó. Vài ngày sau Jarid Lukin của Alacra đặt tên cho nó là freemium. Tên bị mắc kẹt, và các công ty mới thành lập cũng như tất cả đã được đặt trên tất cả kể từ đó.
Nhưng làm thế nào phổ biến là mô hình kinh doanh trực tuyến freemium với những người đếm, tức là, người mua?
Theo nghiên cứu của nhà cung cấp nền tảng công nghệ Avangate có trụ sở tại Amsterdam, các dịch vụ trực tuyến rất phổ biến đối với người tiêu dùng Hoa Kỳ - và freemium là một điểm thu hút mạnh mẽ. Xem xét điều này:
- 63% người tiêu dùng Hoa Kỳ sử dụng các dịch vụ trực tuyến hàng ngày.
- Hơn một nửa trả cho các dịch vụ.
- Hơn một nửa như mô hình freemium.
Người tiêu dùng cũng thích đơn giản cũ miễn phí - như trong các thử nghiệm miễn phí. Trong khảo sát, trong số các yếu tố làm tăng cơ hội người tiêu dùng mua dịch vụ trực tuyến, 58% đã chọn dùng thử miễn phí.
Tất nhiên, nó không chỉ miễn phí mà thu hút mọi người. Những thứ khác quan trọng đối với người tiêu dùng. Họ muốn sự linh hoạt để chọn các phần của lời đề nghị mà họ muốn. Họ cũng mong đợi sự hỗ trợ khách hàng tốt.
Đối với các công ty mới thành lập và các công ty mới thành lập để cung cấp dịch vụ trực tuyến freemium, có nhiều hơn ngay lập tức bắt mắt với mô hình kinh doanh. Ví dụ: bạn có biết chính xác những gì sẽ cần để chuyển đổi người dùng phiên bản miễn phí sang người mua dịch vụ cao cấp không? Bạn có loại công nghệ thông minh khuyến khích mọi người nâng cấp lên cao cấp và làm cho nó dễ dàng để làm như vậy?
Nếu bạn không dạy, cuối cùng bạn có thể cho đi rất nhiều miễn phí. Những mức cao cấp mà bạn cung cấp có thể không nhận được nhiều người tham gia.
Theo ông Ed Chuang, người phát ngôn của Avangate, là một điểm khởi đầu để chứng minh giá trị của dịch vụ trực tuyến của bạn. Lời nhắc tự động thông minh, thời gian gia hạn và khuyến khích nâng cấp là một trong những kỹ thuật mà các công ty dịch vụ có thể sử dụng để khuyến khích mọi người mua mức cao cấp.
Nó cũng nói về sự linh hoạt, tốc độ và thử nghiệm. Điều quan trọng về việc cung cấp một mô hình freemium không chỉ là người tiêu dùng mong đợi có thể dùng thử trước khi mua trong nền kinh tế dịch vụ mới, mà bạn phải có thể nhanh chóng thử nghiệm, điều chỉnh và liên tục tối ưu hóa, về Chu Chuang cho biết thêm.
Cuộc khảo sát của Avangate đã được thực hiện với hơn một nghìn người trả lời trên khắp Hoa Kỳ vào tháng 5 năm 2014. Một bản trình bày trực quan về kết quả khảo sát dưới đây. Bạn có thể tìm thấy nhiều phân tích về khảo sát và ý nghĩa của nó, trên trang web Avangate tại đây.
