Lời khuyên cho việc xử lý từ chối trong kinh doanh như một chuyên gia

Làm thế nào là khó khăn cho bạn để đối phó với từ chối? Đối với nhiều người, sự từ chối nhất quán có thể đè bẹp sự tự tin của họ. Nếu bạn là bất cứ thứ gì giống như tôi khi tôi mới bắt đầu học cách bán hàng, thì bạn có lẽ cảm thấy vô cùng khó khăn.

Nếu bạn đã trải qua rất nhiều sự từ chối, có lẽ bạn đã cảm thấy nản lòng và thất vọng. Như một vấn đề của thực tế, bạn thậm chí có thể cảm thấy bị cám dỗ từ bỏ.

Don Patrick lo lắng, mà bình thường.

Tuy nhiên, đó là tin tốt. Từ chối không phải làm tê liệt bạn. Nó không phải là để giữ cho bạn không di chuyển về phía trước. Trong những năm qua, tôi đã học được một số cách khác nhau để giữ cho sự từ chối không ảnh hưởng đến tâm lý của tôi.

Nếu bạn thực hành các mẹo xử lý từ chối trong kinh doanh mà tôi đã cung cấp ở đây, bạn sẽ bắt đầu thấy dễ dàng hơn nhiều khi nghe từ "không".

10 mẹo xử lý từ chối trong kinh doanh

Nguyên lý nổi

Trong cuốn sách của mình để bán là con người, nhóm Dan Dan thảo luận về nguyên tắc nổi. Sức nổi là một phẩm chất giúp bạn tiếp tục kiên trì ngay cả khi phải đối mặt với sự từ chối liên tục.

Thành công trong việc gây ảnh hưởng đòi hỏi bạn phải tiếp tục ngay cả khi bạn nghe thấy từ đó không lặp đi lặp lại. Bạn phải cứng rắn về tinh thần.

Một trong những yếu tố quan trọng của sự nổi là tự nói chuyện thẩm vấn. Thay vì chỉ nói với bản thân rằng bạn có thể bán hàng, bạn hãy tự hỏi mình nếu bạn có thể bán hàng.

Bạn không nói tiếng Anh, tôi có thể làm điều này. Bạn có thể nói điều này. Tôi có thể làm điều này không? "Trong khi điều này có vẻ phản trực giác, tự nói chuyện thẩm vấn thực sự hiệu quả hơn.

Lý do tự nói chuyện thẩm vấn có hiệu quả hơn là vì đóng khung tự nói chuyện của bạn như một câu hỏi đòi hỏi một câu trả lời. Để trả lời câu hỏi mà bạn tự hỏi, bạn sẽ bắt đầu xây dựng chiến lược bạn sẽ sử dụng. Điều này làm tăng tỷ lệ cược rằng bạn sẽ thành công.

Sự tự tin

Một trong những tác động tiêu cực của sự từ chối trong kinh doanh là nó có thể từ từ ăn mất sự tự tin của bạn. Điều này có thể gây ra những thất bại nghiêm trọng khi bạn phải thực hiện những nỗ lực khác để gây ảnh hưởng.

Khi sự từ chối đe dọa sẽ cướp đi sự tự tin của bạn, bạn phải hành động. Nghĩa đen Đây là nơi đặt ra sự tự tin. Sự tự tin đặt ra bao gồm một loạt các động tác và tư thế truyền đạt sự tự tin và lôi cuốn.

Theo Amy Cuddy trong TED Talk nổi tiếng của cô, ngôn ngữ cơ thể của bạn thực sự có thể ảnh hưởng đến cách bạn cảm nhận và cách bạn nhìn nhận bản thân. Khi bạn áp dụng một tư thế tự tin, bạn sẽ bắt đầu cảm thấy tự tin hơn.

Điều tuyệt vời về mẹo này là nó rất dễ dàng. Bạn không cần bất cứ điều gì đặc biệt để làm điều đó. Chỉ cần dành 10 đến 15 phút và thực hành các tư thế tự tin của bạn và bạn sẽ bắt đầu giảm bớt sự từ chối. Như một vấn đề thực tế, nếu bạn thử điều này trước khi bạn thực sự phải gây ảnh hưởng đến ai đó, điều đó có thể làm giảm cơ hội bị từ chối ngay từ đầu!

Hệ thống hỗ trợ

Khi bạn bắt đầu kinh doanh riêng, bạn cần tất cả sự hỗ trợ bạn có thể nhận được. Theo đuổi doanh nhân đã căng thẳng và đánh thuế cảm xúc.

Khi bạn thêm từ chối liên tục vào phương trình đó, sẽ khó khăn hơn nhiều để duy trì thái độ mà bạn cần phải có để duy trì động lực. Để chống lại điều này, bạn cần những người trong cuộc sống sẽ thúc đẩy bạn kiên trì ngay cả khi bạn cảm thấy như một thất bại to lớn.

Điều này có nghĩa là bạn cần tránh những người không tán thành. Đây là những người muốn bạn trở thành một người thực tế về giấc mơ và mục tiêu của bạn. Họ có thể tin rằng họ đang làm cho bạn một ân huệ, nhưng họ thực sự trở thành người hút niềm tin của người Hồi giáo đang hút động lực và sự tự tin ra khỏi bạn.

Don lồng bao quanh mình với những người tiêu cực. Cố gắng tránh xa họ nhiều nhất có thể. Nếu bạn biết các doanh nhân khác, tốt nhất bạn nên dựa vào họ để nhận được sự hỗ trợ mà bạn cần. Nếu bạn không biết các doanh nhân khác, hãy thử tìm kiếm trực tuyến các nhóm kết nối dành cho doanh nhân.

Don Patrick mang nó cá nhân

Như Michael Corleone đã nói, thì đó là một hoạt động cá nhân, đó là kinh doanh. Đó là thái độ mà bạn cần phải có khi bạn phải đối mặt với sự từ chối trong kinh doanh.

Nếu khách hàng tiềm năng của bạn nói rằng không, thì họ không từ chối cá nhân bạn, họ sẽ từ chối lời đề nghị của bạn. Vâng, tôi biết rằng bạn có thể nghĩ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một phần của bạn, nhưng nó thì không. Không để khách hàng tiềm năng của bạn.

Thay vào đó, hãy nghĩ về nó từ góc độ kinh doanh. Có lẽ họ thực sự don don cần những gì bạn cung cấp. Có lẽ họ thực sự có thể mua được giá. Nếu đây là trường hợp, thì tốt hơn là họ nói không hơn là dẫn bạn đi, phải không?

Tất nhiên, có thể là họ có thể từ chối lời đề nghị của bạn vì họ suy nghĩ họ không cần có nó hoặc có thể mua được. Có lẽ họ sai. Nếu đây là trường hợp, thì nó sẽ tùy thuộc vào bạn để cho họ thấy lỗi theo cách của họ! Làm cho họ một đề nghị mà họ có thể từ chối.

Điều này đưa chúng ta đến điểm tiếp theo…

Từ chối trong kinh doanh Isn luôn luôn vĩnh viễn

Từ ngữ không có tiếng vang là luôn luôn. Bạn không nên bỏ cuộc chỉ vì khách hàng tiềm năng của bạn đang nhảy vào đề nghị của bạn ngay bây giờ. Cuộc trò chuyện không có gì phải kết thúc sau khi bị từ chối. Nó có thể là nó chỉ là đúng thời điểm.

Thay vì ném vào khăn, hãy cố gắng tìm hiểu những gì cần thiết để đến được một vâng. Có lẽ khách hàng tiềm năng chỉ cần thêm thời gian. Có lẽ có một sự phản đối ẩn mà bạn cần khám phá.

Bất kể tình huống nào, công việc của bạn là một nhân viên bán hàng là tìm ra những điều kiện cần thiết để khách hàng tiềm năng chấp nhận đề nghị của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách đặt câu hỏi tốt và kiên nhẫn.

Xác định các lĩnh vực cải thiện

Một điều sẽ khiến bạn cảm thấy tốt hơn về sự từ chối là ý tưởng rằng bạn đang kiểm soát tình hình. Thay vì chỉ cho rằng quyết định của khách hàng tiềm năng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, hãy thử xác định các khu vực mà bạn có thể tiếp cận việc bán hàng tốt hơn.

Rất có thể, có một số điều bạn có thể làm để đạt được kết quả thuận lợi hơn. Có lẽ bạn đã không hỏi những câu hỏi đúng. Hoặc có thể bạn đã không dự đoán trước sự phản đối của khách hàng tiềm năng.

Chỉ ra những gì bạn có thể đã làm tốt hơn, và nó sẽ tăng cơ hội bạn sẽ được bán hàng vào lần tới. Điều này rất có thể cải thiện sự tự tin của bạn.

Lắng nghe cẩn thận (Biết tại sao bạn bị từ chối)

Don Chỉ cần từ chối triển vọng từ chối mệnh giá. Nếu bạn kiếm được quyền thực hiện cú ném của mình, thì bạn đã giành được quyền biết lý do tại sao khách hàng tiềm năng của bạn nói rằng

Nếu khách hàng tiềm năng sẵn sàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn, thì hãy tìm hiểu tại sao. Đôi khi, có thể có ích khi thực hiện phương pháp trực tiếp và hỏi họ điều gì đang khiến họ không chấp nhận đề nghị của bạn. Lắng nghe cẩn thận những gì đang được nói để bạn có thể tìm ra bước tiếp theo trong quy trình.

Biết lý do thực sự tại sao bạn bị từ chối sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện các bước đúng trong lần tiếp theo. Điều này sẽ khiến bạn cảm thấy tốt hơn về sự từ chối và có nhiều khả năng giành chiến thắng trong lần bán hàng tiếp theo.

Ghi nhớ nạn nhân của bạn

Một cách để duy trì tinh thần là nhớ những lần bạn đã thành công. Thay vì chỉ tập trung vào sự từ chối, hãy tập trung vào những lần bạn thực sự có ai đó để nói về vâng.

Có một điều gì đó bạn phải hiểu khi bạn đang cố gắng gây ảnh hưởng: từ chối là một phần của doanh số. Bạn có thể tránh được nó, nhưng bạn có thể giải quyết dễ dàng hơn.

Khi bạn tập trung vào chiến thắng của mình, nó cho phép bạn đặt mọi thứ vào quan điểm. Thực tế là lần này bạn bị từ chối không có nghĩa là bạn đã thắng được, có thể khiến bất cứ ai khác nói đồng ý.

Đây là lý do tại sao nó giúp nghĩ về thời gian khi bạn thành công. Nó giúp bạn duy trì động lực.

Được từ chối!

Cách tốt nhất để trở nên miễn nhiễm với những ảnh hưởng của sự từ chối là bị từ chối! Nếu sự từ chối là điều khiến bạn sợ hãi, bạn có thể chinh phục nỗi sợ hãi này bằng cách đối mặt với nó.

Bạn càng bị từ chối, nó sẽ càng dễ dàng hơn và bạn sẽ học được nhiều hơn. Đã có những người đã mẫn cảm với sự từ chối bằng cách phơi bày bản thân với nó. Bằng cách này, bạn có thể giữ sự từ chối không làm bạn nản lòng. Nó sẽ không còn tác động đến tâm lý của bạn.

Bạn muốn có thể đối phó với sự từ chối? Bị từ chối.

Tìm Grit của bạn

Trong TED Talk của mình, Angela Lee Duckworth thảo luận về tầm quan trọng của grit. Không có nó, bạn sẽ tiếp tục bị từ chối.

Grit là chất lượng cho phép bạn tiếp tục bất kể thất bại, thất bại và thách thức. Nó giúp bạn có động lực ngay cả khi bạn nghe thấy từ không có gì lặp đi lặp lại.

Nếu bạn trở thành một nhân viên bán hàng của Gritty, bạn sẽ học hỏi từ những từ chối của mình và tiếp tục cải thiện. Trong cuốn sách Tư duy của mình: Tâm lý học thành công mới, bà Carol Caroleck xác định hai loại tư duy riêng biệt: tư duy cố định và tư duy tăng trưởng.

Người có tư duy cố định cho rằng khả năng và kỹ năng của họ được đặt trong đá. Họ không thể vượt qua cấp độ kỹ năng hiện tại cho dù họ làm việc chăm chỉ đến mức nào.

Người có tư duy phát triển hiểu rằng cách duy nhất để có thành công thực sự là sẵn sàng đào sâu và làm việc cho nó. Một người có đầu óc phát triển đặt vào công việc cần thiết để đạt được mức độ thành công mà họ mong muốn.

Theo Duckworth, một thành phần quan trọng của việc có grit là một tư duy tăng trưởng. Hãy là một doanh nhân có đầu óc phát triển. Nó sẽ làm cho bạn có ảnh hưởng hơn.

Phần kết luận

Trở thành một người có ảnh hưởng lớn có nghĩa là hiểu rằng từ chối là một phần bình thường của quá trình. Ngay cả những nhân viên bán hàng vĩ đại nhất cũng bị từ chối trong kinh doanh một cách thường xuyên.

Đối phó với sự từ chối là một thách thức mà mọi người đều phải đối phó khi họ đang học cách trở thành người bán hàng giỏi hơn. Nó có thể nguy hiểm cho bất kỳ người ảnh hưởng. Nếu sự từ chối được cho phép làm bạn nản lòng quá lâu, điều đó có thể làm giảm hiệu suất của bạn khi bạn tiếp tục cố gắng gây ảnh hưởng đến người khác.

Nếu bạn sử dụng các mẹo để xử lý từ chối được cung cấp ở đây, bạn sẽ chinh phục nỗi sợ bị từ chối và học cách trở thành một người thuyết phục thành công hơn. Thời gian trôi qua, sự từ chối sẽ trở nên dễ dàng hơn để giải quyết.

Chẳng mấy chốc - sự từ chối đã giành chiến thắng ngay cả giai đoạn bạn và bạn sẽ trở thành một người bán hàng giỏi hơn.

Ảnh từ chối qua Shutterstock