Hãy nói với bạn rằng bạn đã tích lũy được nhiều năm đánh giá tích cực trên danh sách Yahoo Local của bạn. Sau đó, thật bất ngờ, các đánh giá Yahoo Local của bạn biến mất và chúng không hiển thị - nhưng thay vào đó, các đánh giá của Yelp đang hiển thị.
Đây chính xác là những gì đã xảy ra với Dan Tringale, chủ sở hữu của Sàn gỗ cứng thuộc địa Lexington, Mass. Tringale nói rằng công ty của ông đã tích lũy được sáu năm đánh giá chủ yếu tích cực trên Yahoo Local. Nhưng khi một thỏa thuận mới giữa Yahoo và Yelp có hiệu lực, tất cả đã thay đổi.
$config[code] not foundVài tuần trước, Tringale ước tính khoảng 50 đánh giá của anh về Yahoo Local đã biến mất trong tìm kiếm khi Yahoo bắt đầu hiển thị các đánh giá Yelp thay thế. Tringale nói với Tạp chí Phố Wall:
Một vài cái tát vào mặt mà họ đã lấy tất cả những đánh giá đó qua đêm. Nó không dễ để có được 50 đánh giá tuyệt vời.
Nếu bạn là doanh nghiệp này, bạn sẽ rất vui. Yahoo nói rằng nó có lợi cho người dùng. Một phát ngôn viên nói với tờ Wall Street Journal:
Chúng tôi hợp tác với Yelp, một trong những nguồn đánh giá kinh doanh tiêu dùng có liên quan, đáng tin cậy nhất, để cung cấp trải nghiệm tìm kiếm phong phú hơn cho người dùng Yahoo… Đó là lý do tại sao khi các đánh giá của Yelp, có sẵn cho các doanh nghiệp Hoa Kỳ, họ sẽ thay thế các đánh giá của Yahoo Local.
Nhưng điều này có thực sự thu hút sự quan tâm của người dùng trang web hay không, nếu sáu năm đánh giá tốt bị ẩn khỏi tầm nhìn chỉ vì một thỏa thuận mà Yahoo thực hiện với Yelp?
Nếu bạn tập trung vào việc nhận phản hồi của khách hàng trực tuyến, hãy chắc chắn hướng khách hàng hài lòng đến Yelp, thay vì phản hồi trực tuyến khác như danh sách Yahoo Local chẳng hạn.
Ở nơi đầu tiên, các đánh giá của Yelp hiện đang nổi bật trên các công cụ tìm kiếm lớn bao gồm Google và Bing.
Trong lần thứ hai, các doanh nghiệp nhỏ đang khám phá ra rằng, vì thỏa thuận đưa ra cho Yelp đánh giá một vị trí nổi bật hơn trong tìm kiếm của Yahoo, Yelp đánh giá át chủ bài của Yahoo Yahoo.
