Nói một cách đơn giản, công việc của một hướng dẫn viên là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tài sản hoặc doanh nghiệp càng cao cấp, càng có nhiều nhiệm vụ mà hướng dẫn viên được giao. Yêu cầu từ khách hàng có thể là bất cứ điều gì từ việc tìm chỗ ngồi tốt cho buổi hòa nhạc bán hết cho đến nghiên cứu nhà hàng Ma-rốc tốt nhất trong thị trấn. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, thu nhập trung bình hàng năm cho một hướng dẫn viên là $ 28,760 nhưng điều này có thể không bao gồm các mẹo. Một hướng dẫn viên giỏi có thể kiếm bất cứ nơi nào từ 50.000 đô la đến sáu con số, bao gồm các mẹo, theo một bài viết năm 2005 trên Condé Nast Traveller.
$config[code] not foundHướng dẫn khách sạn
Vai trò hướng dẫn khách trong một khách sạn hoặc tòa nhà chung cư được xác định rõ hơn vai trò của một hướng dẫn viên cho dịch vụ trợ giúp cá nhân. Nhân viên trợ giúp thường có một bàn làm việc ở sảnh của khách sạn hoặc tòa nhà chung cư cao tầng. Nhiệm vụ trong một khách sạn bao gồm đặt chỗ ăn tối, vạch ra các hướng dẫn, mua vé khó tìm, đặt tour du lịch hoặc tìm một bác sĩ gọi điện thoại đến nhà. Hầu hết các phòng chờ của khách sạn đều có một loại mạng tích hợp thông qua khách sạn. Chẳng hạn, nếu một khách muốn tham dự một buổi hòa nhạc hoặc buổi biểu diễn đã bán hết, nhân viên trợ giúp thường có thể nhận được vé bằng cách gọi cho một đại lý bán vé hoặc các đại lý thường xuyên được khách sạn sử dụng.
Sự liên lạc
Nhân viên trợ giúp trong khách sạn thường phục vụ như một liên lạc giữa các bộ phận, cũng như liên lạc giữa khách và các doanh nghiệp khác. Ví dụ, nếu một vị khách không nhận được hành lý của mình đúng giờ từ đội trưởng chuông hoặc không thể đến spa để lấy hẹn, cô ấy có thể yêu cầu nhân viên trợ giúp làm việc này. Nhiều lần trong một khách sạn rất bận rộn, nhân viên lễ tân sẽ cử một vị khách đến quầy trợ giúp để gọi cho một hãng hàng không. Các phòng chờ căn hộ thực hiện các nhiệm vụ tương tự cho cư dân, chẳng hạn như nhận một chiếc taxi hoặc tìm một người mua sắm cá nhân.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingDịch vụ hướng dẫn cá nhân
Dịch vụ trợ giúp cá nhân phục vụ cho các khách hàng cao cấp và hành động như cá nhân, gọi điện thoại cho tất cả mọi người trợ lý. Thông thường các công ty sẽ trả đô la hàng đầu cho các dịch vụ hướng dẫn cá nhân nếu họ đang cố gắng gây ấn tượng với một khách hàng cao cấp. Giám đốc điều hành hàng đầu cũng sử dụng dịch vụ hướng dẫn cá nhân. Phương châm cho các dịch vụ đắt tiền này thường là "làm những gì nó cần". Nhiệm vụ có thể bao gồm chăm sóc giặt khô, dịch vụ xe limo, dịch vụ điện thoại di động ở nước ngoài, các cuộc hẹn mua sắm cá nhân, dịch vụ đầu bếp cá nhân và lấy vé nhà hát hoặc bàn tại nhà hàng.
Dịch vụ tốt nhất
Sự khác biệt giữa một hướng dẫn viên hợp lý tốt và một hướng dẫn viên tuyệt vời thường là danh sách liên lạc của họ. Ví dụ, nếu bạn là một hướng dẫn viên khách sạn hàng đầu, bạn sẽ không chỉ có mạng lưới liên lạc của mình thông qua khách sạn, mà bạn còn có những liên hệ cá nhân của riêng bạn, những người có thể giúp hoàn thành công việc cho khách. Thành thạo nhiều hơn một ngôn ngữ cũng là một lợi thế.
