Khi mọi người làm việc cùng nhau, nhóm phải có một số mức độ hợp tác để nhóm hoàn thành mục tiêu của mình. Trên thực tế, hiệu suất của nhóm phụ thuộc một phần vào mức độ hợp tác mà các thành viên trong nhóm đạt được. Mối quan hệ thù địch giữa các thành viên trong nhóm có thể dẫn đến xung đột, làm gián đoạn nỗ lực của nhóm để đạt được các mục tiêu cụ thể. Đổi lại, các mối quan hệ hỗ trợ dẫn đến sự hợp tác và thỏa hiệp và khả năng lớn hơn là các thành viên trong nhóm sẽ quản lý xung đột và hoàn thành mục tiêu của họ.
$config[code] not foundXung đột giữa các cá nhân
Xung đột giữa các cá nhân là một phần của cuộc sống tổ chức vì các thành viên trong nhóm thường có các mục tiêu không tương thích và các yêu cầu bên trong hoặc bên ngoài có thể không khớp. Sự bất đồng về cách bố trí báo cáo của nhà đầu tư và tranh luận về ngân sách của các bộ phận là những ví dụ về xung đột có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ của nhân viên hoặc là động lực để thay đổi cách nhân viên giải quyết xung đột. Xung đột cũng xuất hiện do sự khác biệt về giá trị của mọi người. Ví dụ, một người có thể trở nên thất vọng nếu anh ta cảm thấy đồng nghiệp không tin tưởng mình. Xung đột cũng có thể xuất phát từ các phong cách làm việc hoặc giao tiếp khác nhau. Ví dụ, một thành viên trong nhóm có thể tránh đồng nghiệp do cách đe dọa hoặc kiêu ngạo của công nhân.
Ảnh hưởng của xung đột giữa các cá nhân
Các nhóm được tạo ra với hy vọng mọi người sẽ làm việc hiệu quả cùng nhau. Tuy nhiên, xung đột thành viên trong nhóm có thể dẫn đến căng thẳng và nhầm lẫn về vai trò của nhóm. Xung đột cũng có thể làm tăng sự lo lắng của nhân viên, làm giảm sự hài lòng trong công việc và các mối quan hệ thiệt hại. Kết quả là, xung đột ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của cá nhân và nhóm, và làm giảm năng suất của nhóm. Ngoài ra, căng thẳng nhóm cũng có thể dẫn đến khiếu nại của những người mà nhóm tương tác.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingQuản lý xung đột giữa các cá nhân
Xử lý xung đột theo cách tích cực có thể xây dựng niềm tin, sự đồng thuận, tính toàn diện và trung thực giữa các thành viên trong nhóm. Nếu bạn có được sự hiểu biết về động lực của các thành viên trong nhóm và chính sách của công ty, bạn có thể giảm tần suất bất đồng giữa các thành viên trong nhóm. Ví dụ: hiểu chính sách của công ty về các chương trình khuyến mãi của nhân viên có thể làm giảm khả năng nhân viên sẽ vi phạm khi quảng cáo cho đồng nghiệp - hoặc tự bỏ lỡ chương trình khuyến mãi. Nó cũng quan trọng để tránh hài hước dân tộc, châm biếm và nhận xét phân biệt giới tính. Điều quan trọng không kém là bày tỏ sự đánh giá cao đối với công việc của người khác và bao gồm những người khác trong các cuộc thảo luận. Để chống lại xung đột về tính cách, các thành viên trong nhóm nên học giao tiếp nhóm tốt, ra quyết định và cách cung cấp phản hồi.
Tác dụng của quản lý xung đột giữa các cá nhân
Khi các thành viên trong nhóm xử lý xung đột một cách thích hợp, sự hiểu biết của các thành viên trong nhóm tăng lên, giao tiếp trở nên cởi mở hơn và các cá nhân chấp nhận nhiều hơn về sự khác biệt cá nhân. Khi hành vi nhóm tích cực trở thành một thông lệ được chấp nhận, các thành viên trong nhóm trở nên hiệu quả hơn khi làm việc theo nhóm hơn là cá nhân. Giải quyết xung đột theo cách tích cực, chẳng hạn như giảm bớt sự khác biệt hoặc yêu cầu bên thứ ba làm trung gian, làm giảm sự đối nghịch có thể tồn tại và tinh thần của các thành viên trong nhóm có thể được cải thiện. Ngoài ra, các thành viên trong nhóm trở nên cam kết hơn để đạt được mục tiêu công việc của họ.
