Trong nỗ lực để theo kịp khách hàng am hiểu xã hội, công cụ quản lý quan hệ khách hàng Nimble mới đây đã công bố Widget Liên hệ thông minh mới của mình. Plugin trình duyệt kết nối với tài khoản Nimble CRM của bạn và cho phép bạn di chuột và khám phá mọi người trên các nền tảng xã hội, blog và trang web.
Khi bạn duyệt hồ sơ xã hội trên LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare hoặc blog, bạn có thể sử dụng nút Trình duyệt Nimble và ứng dụng thanh bên chỉ để nhập các kết nối xã hội đó vào cơ sở dữ liệu Nimble của bạn.
$config[code] not foundLàm thế nào nó hoạt động
Hãy nói với bạn về vấn đề của bạn trên một trang web đầy triển vọng và xem một liên kết đề cập đến CEO của công ty. Sử dụng tiện ích con, bạn chỉ cần kéo chuột qua tên của cô ấy để xem cô ấy đã có trong cơ sở dữ liệu Nimble của mình chưa. Trong nháy mắt, bạn có thể xem thông tin về cô ấy và kết nối với hồ sơ xã hội của cô ấy, cũng như thêm cô ấy như một liên hệ. Xem hình ảnh dưới đây.
Vì vậy, trong một bước, bạn bỏ qua tất cả các lần nhấp, cắt và dán mà bạn đã từng phải làm để đưa thông tin liên hệ của ai đó vào CRM của bạn. Khá gọn gàng hả?
CRM không cần phải cứng
Trong một cuộc phỏng vấn qua email, Chủ tịch Nimble Jon Ferrara đã nói với Xu hướng kinh doanh nhỏ, điều khó nhất khi vận hành một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng là khiến mọi người sử dụng nó. Hầu hết thời gian, ông nói, họ không có gì khác ngoài cơ sở dữ liệu, và đó là rác, rác rưởi. Rằng đó không phải là trường hợp để áp dụng rộng rãi tại một công ty.
Đó là điều Ferrara bắt đầu thay đổi khi lần đầu tiên thành lập Nimble vào năm 2009, và đặt khóa học của mình để tưởng tượng lại việc quản lý quan hệ khách hàng bằng cách tiên phong trên nền tảng Mối quan hệ thông minh đầu tiên trên thế giới.
Ferrara nhìn thấy tương lai của CRM thay đổi để làm cho nó dễ tiếp cận và thích ứng hơn với nhu cầu của người dùng, thêm vào:
Tôi nghĩ rằng tương lai của Sự tham gia của khách hàng thông minh là CRM sẽ cần thực hiện nhiều công việc hơn bằng cách tự động xây dựng và duy trì các hồ sơ liên hệ xã hội phong phú với lịch sử cuộc gọi / hoạt động và có thể khai thác thông tin đó để giúp các doanh nhân liên hệ với đúng khách hàng vào đúng thời điểm để kết nối và giành chiến thắng trong kinh doanh.
Việc có thể nắm bắt và sử dụng nhiều dữ liệu bay vào bạn từ phương tiện truyền thông xã hội, blog và trang web mang lại cho doanh nghiệp nhỏ của bạn một lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh. Nó cung cấp cơ hội để phát triển các mối quan hệ kinh doanh nhanh hơn, chú ý đến những gì các liên hệ của chúng tôi đang thực hiện trực tuyến và thực hiện các bước đi chiến lược trong các nỗ lực tiếp thị và bán hàng sẽ giúp đóng nhiều giao dịch hơn.
Hình: Nhanh nhẹn
3 Bình luận
