Bạn nghĩ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thu hút ai?
Nếu câu trả lời của bạn là người khác thì hãy tiếp tục đọc. Các doanh nghiệp có thị trường mục tiêu quá lớn (tức là mọi hộ gia đình ở Mỹ) đấu tranh để có được bất kỳ khách hàng nào, và tại đây, tại sao: không hiểu khách hàng của bạn thực sự là gì khiến bạn không thể phục vụ khách hàng đó tốt hơn.
$config[code] not foundVẽ một bức tranh
Nếu bạn không bao giờ hoàn thành một bài tập về xác định khách hàng lý tưởng của mình, tôi khuyến khích bạn thực hiện ngay bây giờ. Lấy một cuốn sổ hoặc bắt đầu gõ. Trả lời các câu hỏi đầy đủ và sáng tạo nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời. Mục tiêu là vẽ một bức tranh về khách hàng lý tưởng của bạn là ai. Bạn có thể có các loại khách hàng khác, nhưng tập trung vào những khách hàng bạn thích phục vụ và những người bạn muốn nhiều hơn:
- Ai là khách hàng lý tưởng của tôi về độ tuổi, giới tính, giáo dục, địa điểm?
- Những loại sản phẩm khác mà họ mua có liên quan đến tôi?
- Nếu bạn là B2B, khách hàng của bạn có vai trò gì trong công ty của họ?
- Họ lấy thông tin về thương hiệu ở đâu? Trực tuyến? In? Vô tuyến? Bạn bè?
- Làm thế nào mà họ tìm thấy công ty của bạn?
- Điều gì quan trọng với họ?
- Họ nghĩ gì về giá trị của sản phẩm của bạn?
Tiếp theo, hãy nhận một lời khuyên từ Ivana Taylor của DIY Marketers, người gợi ý mô hình hóa hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn trên một khách hàng thực tế. Xem xét những gì làm cho khách hàng này hoàn hảo trong tâm trí của bạn. Bạn có thể vẽ một người hoặc cắt hình ảnh và từ ngữ từ một tạp chí để xác định trực quan người này. Khi bạn thực hiện xong, hồ sơ của bạn có thể giống với ví dụ này:
Khách hàng lý tưởng của tôi là một chủ doanh nghiệp nhỏ nam. Ngân sách của anh ấy nhỏ, nhưng không nhỏ, và anh ấy hiểu giá trị của tiếp thị, mặc dù anh ấy có thể không có kỹ năng hoặc thời gian để tự mình làm việc đó. Ông cũng đầu tư vào một kế toán, cũng như phần mềm bán hàng dựa trên web. Anh ấy đọc blog kinh doanh nhỏ (đó là cách anh ấy tìm thấy công ty của tôi). Anh ấy coi trọng các mối quan hệ của khách hàng và tin tưởng vào việc có thêm lưu lượng truy cập web. Anh ta thấy giá của tôi hơi cao, nhưng biết rằng khoản đầu tư này đáng giá.
Rũ bỏ phần còn lại
Mục đích của bài tập này là để đảm bảo rằng tất cả các hoạt động tiếp thị, sao chép web và nhắn tin của bạn nhắm vào loại khách hàng cụ thể này. Một lần nữa, nếu thương hiệu của bạn quá chung chung và bạn đang cố gắng trở thành tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người, bạn sẽ thất bại. Không viết thư trực tiếp cho khách hàng lý tưởng này và bạn sẽ thấy rằng bạn ngay lập tức thu hút được nhiều người trong số họ.
Mục đích thứ yếu của bài tập là loại bỏ các loại khách hàng mà bạn không muốn. Bạn biết những người - bạn mất tiền khi làm việc với họ đơn giản vì họ chiếm rất nhiều thời gian của bạn. Hoặc họ cố gắng để niken và xu bạn trong các dự án. Những khách hàng này có giá trị thời gian của bạn và bằng cách nhắm mục tiêu tin nhắn của bạn tốt hơn, bạn sẽ gửi các tín hiệu tinh tế gửi cho họ theo cách khác.
Bằng cách xác định chính xác ai là khách hàng lý tưởng của bạn, bạn đặt công ty của mình đi đúng hướng để có được nhiều doanh nghiệp (và tốt hơn).
Ảnh nhận dạng qua Shutterstock
18 Bình luận
