Không ai thích chờ đợi. Cho dù đó là trong bưu điện, văn phòng bác sĩ, ngân hàng, khách sạn hoặc tòa nhà chính phủ, chờ đợi có thể biến ngay cả những việc lặt vặt nhất thành một trải nghiệm đau đớn tột cùng. Để giảm bớt sự thất vọng và giữ tinh thần của khách hàng cao, một người quản lý tiền sảnh sử dụng kiến thức của mình để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
lưu lượng
Trong một khách sạn cỡ vừa đến lớn, một người quản lý sảnh có trách nhiệm duy trì dòng khách hàng đi qua. Nếu có một nhóm người khổng lồ kiểm tra cùng một lúc, người quản lý sảnh sẽ giám sát quá trình làm cho nó diễn ra nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Nếu có bất kỳ khó khăn, người quản lý sẽ nói chuyện với khách để trả lời câu hỏi của họ, giải quyết vấn đề của họ và làm dịu thần kinh của họ.
$config[code] not foundThông tin
Cung cấp thông tin cho khách và khách hàng khi cần là chức năng chính của người quản lý sảnh. Trong một ngân hàng, điều này có thể bao gồm từ việc giúp khách hàng với các giao dịch đơn giản đến việc kết hợp họ với nhân viên chính xác. Nhiệm vụ cũng bao gồm đào tạo nhân viên về quy tắc ứng xử của ngân hàng và cập nhật cho nhân viên về những thay đổi trong chính sách hoặc thủ tục.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhững mục tiêu
Trong môi trường ngân hàng, người quản lý tiền sảnh là một thành viên tích cực của nhân viên quản lý. Anh ấy hoặc cô ấy làm việc với những người khác để giúp chi nhánh tạo ra và đạt được mục tiêu. Điều này có thể bao gồm phát triển các chính sách và chiến lược, theo dõi tiến trình của nhóm và từng nhân viên và tiến hành các cuộc họp để thảo luận về các mục tiêu này.
