Tuần này tôi đã tham dự Xerocon đầu tiên của mình, hội nghị người dùng được tổ chức bởi nền tảng kế toán dựa trên đám mây Xero. Và trong khi công ty chưa phải là một cái tên quen thuộc ở Mỹ đối với các doanh nghiệp nhỏ, họ có hơn 1,2 triệu thuê bao và hơn 1,5 nghìn tỷ đô la giao dịch đã diễn ra trên nền tảng của họ, theo CEO và người sáng lập Rod Drury.
Xu hướng kế toán dựa trên đám mây
Dưới đây là bản ghi lại cuộc trò chuyện của tôi với Drury trong Xerocon.Anh ấy đã chia sẻ với tôi tại sao kế toán dựa trên đám mây cung cấp một nền tảng tuyệt vời cho AI, tại sao anh ấy muốn giúp biến các cố vấn tài khoản thành tư vấn tăng trưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và tại sao nó lại quan trọng cho các doanh nghiệp nhỏ trở thành nhà xuất khẩu toàn cầu để phát triển. Để nghe toàn bộ cuộc hội thoại, nhấp vào video hoặc trình phát Soundcloud bên dưới.
$config[code] not found* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có rất nhiều điều tôi muốn hỏi bạn, chúng tôi không có đủ thời gian cho tất cả chúng, vì vậy tôi sẽ đưa ra một vài trong số chúng thực sự xuất hiện trong đầu.
Thanh Drury: Mát mẻ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bây giờ, bạn đã nói rằng đã có 1,5 nghìn tỷ đô la giao dịch được chuyển qua nền tảng Xero.
Thanh Drury: Chỉ trong 12 tháng qua.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều đó thật tuyệt vời. Và bạn vừa vượt mốc triệu người đăng ký, bạn có thể đạt 1,2 triệu?
Thanh Drury: Vâng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, cung cấp một bộ thông tin phong phú. Bạn có thể nói một chút về cách dữ liệu đó, kết hôn với những gì bạn đang làm với học máy và AI, đang chứng minh cho bạn một số hiểu biết thú vị mà bạn có thể chia sẻ với các cố vấn và khách hàng của bạn. Có lẽ bạn có thể nói về tầm quan trọng của điều đó đối với doanh nghiệp của bạn và với khách hàng của bạn?
Thanh Drury: Google loại mô hình thế giới và mọi thứ trên đó, và họ đang làm một công việc tuyệt vời trong học máy và AI. Nhưng chúng tôi nghĩ rằng máy tính doanh nghiệp nhỏ và phần mềm doanh nghiệp nhỏ có thể sẽ là một trong những nơi hàng đầu bạn thấy AI làm việc cho bạn.
Và tại sao vậy? Vâng, bởi vì một, chúng tôi đã xử lý 1,5 nghìn tỷ đô la dữ liệu vào năm ngoái, do đó cung cấp cho chúng tôi một bộ dữ liệu khổng lồ. Và phân loại mà chúng ta cần thực hiện các giao dịch đó, và mã hóa chúng là tương đối nhỏ. Vì vậy, chúng tôi đã thấy tỷ lệ trúng 90%, nếu chúng tôi lấy một tài liệu tài chính thô và tải nó vào phần mềm kế toán.
Vậy điều đó có ý nghĩa gì? Vâng, điều đó có nghĩa là chúng tôi có thể cung cấp những gì chúng tôi gọi là kế toán không có mã. Bởi vì vấn đề với kế toán là, giống như một người làm vườn cảnh quan hoặc nhà điều hành du lịch hiểu về công việc kinh doanh của họ, họ có thể đã thực hiện một số kế toán cơ bản nhưng họ không thực sự là chuyên gia kế toán, và chúng tôi yêu cầu họ làm điều đó. Vì vậy, phần mềm máy tính để bàn truyền thống đã chiếm khoảng 5-10% thị phần của thị trường có địa chỉ. Kế toán đám mây, hiện tại chúng tôi đang thấy ở New Zealand, nơi Xero Lần bắt buộc, 38% người dân sử dụng nó. Vì vậy, kế toán đám mây đã làm cho nó dễ dàng hơn.
Nhưng làm thế nào để chúng ta có được 90% người sử dụng kế toán? Vâng, bằng cách không làm kế toán. Bạn chỉ cần gửi tài liệu của mình vào và chúng tôi có thể nhìn thấy mọi thứ mà dữ liệu nguồn không có ở đó để lấy siêu dữ liệu trong tài liệu, và sau đó chúng ta có thể sử dụng nó để mã hóa nó vào công cụ kế toán.
Và những gì nó làm là ồ ạt phát triển thị trường cho các cố vấn kế toán. Vì vậy, về phía kế toán, sau đó chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp cho họ các công cụ để cho phép họ mở rộng quy mô cho tất cả những khách hàng mới đó. Vì vậy, làm việc để làm cho kế toán siêu, siêu dễ dàng, và sau đó có kế toán viên kết nối với một doanh nghiệp nhỏ hiệu quả chi phí, sẽ thấy kế toán chuyển sang làm cố vấn tăng trưởng, vì vậy chúng tôi có thể tạo việc làm ở quy mô trong lĩnh vực kinh doanh nhỏ.
Đó là bài phát biểu của tôi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Biến họ từ kế toán viên thành chuyên gia tư vấn tăng trưởng và sử dụng nền tảng của bạn để giúp đỡ điều đó. Điều đó quan trọng như thế nào với các cố vấn của bạn? Lấy những hiểu biết đó và cho phép họ cung cấp dịch vụ tốt hơn cho những khách hàng đó?
Thanh Drury: Rõ ràng là có những thứ như điểm chuẩn, bạn sẽ mong đợi, cung cấp cho họ cái nhìn sâu sắc. Những gì hành động tiếp theo? Chúng ta có thể sử dụng dữ liệu học máy đó để thông báo cho kế toán hoặc kế toán viên, Hey Hey đây là một khách hàng cần được chú ý. Hoặc có thể có một cơ hội tư vấn bán hàng.
Nhưng chúng tôi sẽ đi xa hơn thế. Những gì chúng tôi đã thực hiện ở bên kế toán là bên chúng tôi có một bộ ứng dụng được quản lý trong hệ sinh thái của chúng tôi. Vì vậy, thay vì chúng tôi cố gắng làm tất cả như một nhà cung cấp duy nhất, chúng tôi có một cộng đồng ứng dụng tuyệt vời. Hơn 600 ứng dụng được chứng nhận và 40.000 nhà phát triển được chứng nhận xây dựng ứng dụng trên nền tảng của chúng tôi. Vì vậy, những gì chúng tôi đã làm được nói là, Nếu bạn là một công ty kế toán, đây là hệ thống hồ sơ cốt lõi của bạn, danh sách khách hàng, danh sách hoạt động, danh sách nhân viên của bạn. Và chúng tôi đã đồng ý làm việc với tất cả các tiện ích bổ sung này để tôn trọng điều đó, và sau đó xây dựng chức năng của riêng họ bao gồm hệ thống hồ sơ quan trọng đó.
Chúng tôi có thể thêm các công cụ mới, như các công cụ tiếp thị, vì vậy chúng tôi có thể giúp các kế toán viên dễ dàng nói chuyện với khách hàng của họ. Và hơn nữa, chúng tôi có thể tiêm nội dung và sách phát, vì vậy chúng tôi sẽ đưa ra các chiến lược tăng trưởng kế toán, và những vở kịch mà họ có thể ra ngoài và chạy trên một phân khúc khách hàng của họ. Vì vậy, nó thực sự tuyệt vời bởi vì chúng tôi chuyển từ việc chỉ cung cấp phần mềm và chuyển giao cho kế toán viên, để thực sự là một đối tác kinh doanh, nơi chúng tôi có thể thực hiện một số công việc nặng về tiếp thị, nội dung, chiến lược, hiểu biết, tất cả những điều tốt đẹp.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn đã nói về việc cũng muốn biến khách hàng doanh nghiệp nhỏ của mình thành nhà xuất khẩu. Và làm thế nào bạn có những đối tác nền tảng như AWS và Alibaba để giúp đỡ điều đó. Bạn có thể nói về điều đó một chút không?
Thanh Drury: Nếu bạn nghĩ về bạn thìveve có một thị trấn nhỏ ở Mỹ. Có lẽ đó là một thị trấn sản xuất trong những năm 1970 và 70, và nhà máy đó có thể bị đóng cửa, phải không? Vì vậy, nó rất khó nhìn thấy đối với tất cả những thị trấn đó, những nhà máy đó sẽ mở cửa trở lại, những công việc đó rất khó có thể quay trở lại. Trên thực tế, hầu hết các doanh nghiệp lớn đang sử dụng công nghệ để giảm lực lượng lao động của họ. Do đó, nếu bạn muốn các công việc địa phương, khu vực, thì bạn phải kinh doanh nhỏ.
Nhưng bạn chỉ có thể bán rất lớn cho nhau, phải không? Vì vậy, chúng tôi phải đưa tất cả người dân của chúng tôi, nếu bạn muốn sống ở thị trấn nhỏ xinh đẹp đó, hoặc ngôi làng nhỏ đó, thay vì mọi thứ toàn cầu hóa và bạn phải ở trong thành phố lớn. Chúng tôi phải đảm bảo rằng chúng tôi sẽ trang bị cho các doanh nghiệp nhỏ của mình các công cụ để giao dịch trên toàn cầu. Và điều đó đơn giản như có thể làm một bản demo web họp trực tiếp, hoặc là một phần của một hội nghị video ảo.
Nhưng những gì chúng tôi hiện đang thấy là các thị trường đã tồn tại. Vì vậy, nếu bạn muốn giao dịch với châu Á, hãy có Alibaba Alibaba, hàng triệu và hàng triệu người tiêu dùng. Nếu bạn là một nhà điều hành du lịch, bạn đã có được thị trường Trung Quốc, những người sẽ tìm kiếm và tìm kiếm bạn. Họ có thể muốn giao tiếp và đặt câu hỏi với WeChat. Họ có thể muốn thanh toán bằng Alipay. Họ có thể muốn mua một số món quà thích hợp để bạn gửi cho họ, và làm cho tất cả các hoạt động hậu cần đó hoạt động.
Tôi nghĩ rằng công việc của chúng tôi là cố vấn kinh doanh để chỉ cho khách hàng địa phương của chúng tôi cách sử dụng các công cụ và nền tảng này để tham gia vào các thị trường lớn đã tồn tại. Và vì vậy, chúng ta có thể biến các doanh nghiệp nhỏ thành xuất khẩu, và có một điều gì đó kỳ diệu khi bạn thấy tiền từ nước ngoài đến trong tài khoản ngân hàng của bạn, phải không?
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Rất đẹp. Chúng tôi đạt được năm 2017, điều gì làm bạn ngạc nhiên hôm nay về các doanh nghiệp nhỏ?
Thanh Drury: Điều làm tôi ngạc nhiên là làm thế nào họ toàn cầu đã trở thành. Bạn lấy kênh kế toán của chúng tôi, điều khiến tôi bỏ đi, tôi sẽ đến Hồng Kông trò chuyện với một đối tác và họ nói về một đối tác khác mà tôi vừa thấy ở London và họ đã thành lập một doanh nghiệp hợp tác trên các nền tảng này. Và chúng tôi có kế toán người Úc ở Denver, người đã đến đây để thiết lập mối quan hệ với kế toán Hoa Kỳ vì họ có khách hàng có thể xuất khẩu, hoặc có thể là một ngôi sao thể thao hoạt động ở đây. Họ muốn tìm mối quan hệ với một người cùng chí hướng.
$config[code] not foundNó thực sự rất ngầu. Chúng tôi có khá nhiều bà mẹ thậm chí có thể là cha mẹ đơn thân, hiện tại, họ đã phải vật lộn với việc ở trong các công ty lớn vì họ đang cố gắng cân bằng cuộc sống, nhưng họ trở thành chuyên gia toàn cầu, những người hiện có thể hợp tác với rất nhiều người trên khắp thế giới Và điều đó thật tuyệt vời.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, bạn đã ở thị trường Mỹ được một thời gian chưa?
Thanh Drury: Vâng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nhưng vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp nhỏ thực sự không biết bạn là ai. Hãy dành một hoặc hai phút để nói với những người không biết, họ nên biết gì về các bạn?
Thanh Drury: Xero với một X. Chúng tôi là một sản phẩm kế toán doanh nghiệp nhỏ toàn cầu. Phiên bản mã duy nhất, chúng tôi lưu trữ nó trên Amazon Web Services, vì vậy, nó có tất cả ở đây tại Hoa Kỳ và chúng tôi là nhà cung cấp lớn nhất bên ngoài Hoa Kỳ. Và chúng tôi đã thấy các nền kinh tế đang thay đổi hoàn toàn như thế nào, với trọng tâm này là doanh nghiệp nhỏ. Vì vậy, nếu lần đầu tiên bạn gặp phải bạn về kế toán và các sản phẩm truyền thống không phải là công việc dành cho bạn, tôi nghĩ bạn sẽ thực sự yêu thích Xero. Bạn có thể yêu cộng đồng của chúng tôi và nếu bạn vẫn đang sử dụng phần mềm máy tính để bàn cũ kỹ, nhảm nhí đó, thì bạn nên ở đâu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vẫn còn rất ít doanh nghiệp nhỏ trên đám mây sử dụng các ứng dụng kinh doanh. Bạn nghĩ nó sẽ làm gì để có được chúng?
Thanh Drury: Vâng, họ chỉ cần biết về nó. Những gì chúng tôi phải làm là không chỉ cung cấp một cái bẫy chuột tốt hơn, chúng tôi đã mang đến một trải nghiệm khác biệt cơ bản.
Và nó là câu chuyện của con người. Chúng tôi có kế toán viên đến đây và nói, Bạn Youveve đã thay đổi cuộc đời tôi. Tôi muốn quay trở lại trạng thái của mình nhưng cơ sở khách hàng của tôi đã ở đây. Hiện tại vị trí không quan trọng. Đó là một điều thực sự tốt. Hoặc chúng tôi có những kế toán viên, người đã đưa đi nghỉ lễ ở nước ngoài vì mỗi tuần họ phải làm cho khách hàng những cuốn sách. Họ có thể đi du lịch đến châu Âu bằng iPad và giữ mọi thứ di chuyển theo.
Vì vậy, kinh nghiệm mà kế toán đang có, chúng tôi cần chuyển giao điều đó và cho các doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi thấy sự tự do mà họ có thể có bằng cách có các công cụ trong đám mây. Và tôi nghĩ, ngay cả bây giờ, bảo mật là một vấn đề lớn như vậy. Tất cả các nhà cung cấp điện toán đám mây của chúng tôi sống và chết trên đó. Và nếu có bất cứ điều gì sai sót, hoặc có một điều bảo mật, chúng ta thường biết về nó. Chúng tôi thực hiện rất nhiều phát hiện đăng nhập bất thường, và nếu có vấn đề gì xảy ra, 30 trang của người khác sẽ tắt và chúng tôi đã xử lý tất cả. So với ổ cứng chết dưới bàn và sau đó khá cô đơn trong hai tuần, đây là những nền tảng nơi các doanh nghiệp thành công đang phát triển.
Và chúng tôi thấy nó trong tất cả các con số. Những người đang sử dụng kế toán đám mây và kết hợp các ứng dụng được kết nối trước với kế toán đám mây, chỉ kiếm được nhiều tiền hơn và có nhiều thời gian hơn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Một câu hỏi cuối cùng, bạn đã đề cập rằng bạn nghĩ rằng ngành của bạn là phù hợp nhất để thực sự tận dụng AI và đưa nó ra công chúng. Bạn có thể nói một chút về điều đó?
Thanh Drury: Đó là vì chúng tôi có rất nhiều dữ liệu và một nguyên tắc phân loại nhỏ, và chúng tôi đã huy động được hơn 400 triệu đô la đầu tư. Vì vậy, có rất nhiều năng lượng đi vào các ứng dụng kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ, đây là một lĩnh vực nóng, nóng. Và bởi vì nó tương đối đơn giản để có được những lợi ích của việc học máy, đây là nơi mọi người sẽ nhìn thấy nó đầu tiên. Vì vậy, nó thực sự có nghĩa trong 10 năm tới, không gian công nghệ doanh nghiệp nhỏ sẽ trở thành một niềm vui lớn.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
