Quản lý mặt trước là một trong những nhân viên dễ thấy nhất tại các cửa hàng tạp hóa. Thuật ngữ front-end đề cập đến thực tế là những người quản lý này làm việc ở phía trước cửa hàng, giao tiếp với khách hàng và nhân viên suốt cả ngày, trái ngược với back-end của cửa hàng nơi lưu kho. Trong suốt một ngày, người quản lý có thể giúp khách hàng sắp xếp các lựa chọn bữa ăn, sắp xếp lại một lô hàng tồn kho hoặc thậm chí giúp đỡ phía sau đăng ký khi mọi thứ trở nên bận rộn.
$config[code] not foundNhững kỹ năng cần thiết
Kiến thức về ngành công nghiệp cung cấp thực phẩm và kinh nghiệm quản lý chuỗi cung ứng là một kỹ năng quan trọng cần thiết để trở thành người quản lý tạp hóa. Quan trọng không kém cho vị trí này là kỹ năng quan hệ giữa các cá nhân, vì một trong những trách nhiệm chính là giao tiếp với cả nhà cung cấp và khách hàng. Trong thời đại kỹ thuật số này, cần có kiến thức cơ bản về hệ điều hành máy tính. Các nhà quản lý mặt trận cũng phải có sự chú ý cao đến từng chi tiết để có thể tuân thủ cả chính sách hoạt động của cửa hàng tạp hóa và các quy định hiện hành của tiểu bang và liên bang.
Trách nhiệm chính
Nhiệm vụ chính của một người quản lý cửa hàng tạp hóa phía trước là nhìn thấy hoạt động hàng ngày của cửa hàng. Vào đầu ngày, người quản lý phân phối tiền mặt cho mỗi đăng ký theo chính sách của cửa hàng và sau đó cân bằng các đăng ký vào cuối mỗi ca. Trong suốt cả ngày, anh ta giao dịch với các nhà phân phối và nhà cung cấp thực phẩm nếu có bất kỳ vấn đề nào về nguồn cung và đảm bảo rằng việc giao hàng trong ngày đã được tính đến. Nếu khách hàng của cửa hàng có vấn đề, người quản lý sẽ gặp họ để xem họ có thể giải quyết như thế nào và, nếu họ không thể giải quyết ngay lập tức, hãy ghi lại sự cố để giải quyết trong tương lai.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhiệm vụ phụ
Nhiệm vụ phụ của một nhân viên ở vị trí này thay đổi tùy theo từng cửa hàng, nhưng thường liên quan đến việc hỗ trợ quản lý cấp trên và điền vào nhân sự thiếu theo yêu cầu. Ông thường chịu trách nhiệm nộp các báo cáo hàng ngày, hàng tháng và hàng tuần về hàng tồn kho và hiệu suất chuỗi cung ứng. Cùng với tổng giám đốc, người quản lý mặt trước hỗ trợ tổng hợp các báo cáo tài chính và tóm tắt cho ban quản lý. Nếu cần, anh ta thực hiện các hoạt động ngân hàng trong suốt cả ngày để giữ nguồn cung tiền mặt ổn định trong cửa hàng.
Bối cảnh và giáo dục
Các nhà quản lý front-end thường được thăng chức từ bên trong và thường có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong môi trường cửa hàng tạp hóa. Nhân viên làm việc ở các vị trí này nên có ít nhất một nền giáo dục cấp trung học hoặc GED. Kể từ năm 2013, không có quy định của liên bang hoặc tiểu bang yêu cầu các nhà quản lý đầu cuối phải được chứng nhận, nhưng các cửa hàng hoặc chuỗi riêng lẻ có thể yêu cầu các ứng cử viên cho vị trí này phải vượt qua chứng nhận nội bộ trước khi quản lý trong lĩnh vực này. Như với hầu hết các công việc hiện đại, việc làm quen với các gói và chương trình năng suất văn phòng, như bảng tính, có thể là một yêu cầu.
