Doanh số bán lẻ thương mại điện tử hàng năm tăng 28,1% trong quý đầu năm 2004 lên 15,52 tỷ USD theo Bộ Thương mại. Mức tăng đó là mức tăng lớn nhất hàng quý, hàng năm kể từ Q1 năm 2001. Doanh số thương mại điện tử là 1,8% tổng doanh số bán lẻ trong năm 2003.
Dựa vào nhiều nguồn khác nhau, Nhóm e-Tailing, báo cáo rằng 51% người tiêu dùng hiện là người mua hàng trực tuyến thường xuyên, thực hiện mua hàng trên trung bình tám danh mục. Về một vấn đề liên quan, Forrester nêu trong báo cáo $ 249 rằng 11% người tiêu dùng trực tuyến hiện mua trực tuyến và sau đó lấy hàng tại các cửa hàng.
$config[code] not foundĐó là một tuyên bố rõ ràng, nhưng tìm kiếm doanh số bán hàng trực tuyến để tiếp tục tăng theo tỷ lệ phần trăm của doanh số bán lẻ tổng thể, và tìm kiếm sự tăng trưởng đó để tăng tốc. Những gì có thể không hoàn toàn rõ ràng là xu hướng mua sắm trực tuyến và bán tại cửa hàng. Việc mua sắm chéo kênh này sẽ dẫn đến việc buôn bán nhiều kênh hơn. Các công ty như Staples và Barnes & Noble đã dẫn đầu trong việc sử dụng Web để hỗ trợ bán hàng tại cửa hàng. Kết quả đã được tăng lưu lượng cửa hàng và doanh số lớn hơn. Các doanh nghiệp nhỏ hơn sẽ bắt đầu tận dụng lợi thế của việc buôn bán chéo kênh khi sự tinh tế và chấp nhận công nghệ của họ tăng lên, tạo cơ hội cho các nhà tư vấn và các công ty dịch vụ trong lĩnh vực này.
