Khi chúng ta nghĩ về các trang truyền thông xã hội như Facebook và Twitter, chúng ta có xu hướng tập trung vào nhân khẩu học của khách hàng, quên rằng chúng ta chỉ có nhiều - nếu không muốn nói thêm - để học hỏi từ sự hiện diện của đối thủ cạnh tranh trên các trang web đó.
Nếu bạn không chú ý đến sự cạnh tranh của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, tôi muốn giúp bạn bắt đầu luyện tập. Thực tế là có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ trên Facebook, Twitter, Google+ và các nơi khác có nghĩa là có rất nhiều ví dụ về những gì mà hoạt động của - và những gì mà Lít không hoạt động.
Hãy cùng xem bốn câu hỏi mà bạn có thể hỏi để hướng dẫn nghiên cứu cạnh tranh của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội:
- Đối thủ của bạn đang nhắm đến là ai?
- Họ có thường xuyên nói chuyện không? Họ có thường xuyên tương tác không?
- Có phải họ đang thu hút cuộc trò chuyện của họ bằng nội dung có giá trị hoặc doanh số-y đẩy?
- Trong ánh sáng nào họ bỏ cuộc thi (tức là bạn)?
Mục tiêu
Điều đầu tiên bạn muốn xem xét là đối thủ của bạn đang nhắm mục tiêu. Trước khi tôi bắt đầu làm việc cho bất kỳ khách hàng nào, tôi luôn hỏi đối tượng mục tiêu của họ là ai. Thỉnh thoảng tôi sẽ nhận được câu trả lời ngây thơ và nhiệt tình đáng sợ, tất cả mọi người!
Những lần khác, tôi sẽ nhận được một câu trả lời cụ thể hơn như, tầng lớp trung lưu, ngoại ô, các bà mẹ ở nhà với thu nhập hộ gia đình trong khoảng từ 60.000 đến 80.000 đô la.
Nhưng thực sự, ngay cả câu trả lời này để lại một cái gì đó được mong muốn. Thực tế của vấn đề là rất ít khách hàng của bạn sẽ đọc tất cả các phương tiện truyền thông xã hội, blog của bạn và mọi thứ khác mà xuất bản dưới tên của bạn. Bạn phải thu hẹp nhân khẩu học của mình để xác định chính xác ai là người trên trang Facebook của bạn v. Trang Twitter của bạn.
Để thu hẹp các nhân khẩu học này, hãy xem đối thủ của bạn đang làm gì. Tự hỏi bản thân họ nhắm mục tiêu vào ai, và liệu nó có vẻ hoạt động hay không. Thu thập câu trả lời của bạn; Bây giờ làm điều đó tốt hơn.
Tần số
Tiếp theo, tôi muốn bạn nhìn vào tần suất họ nói chuyện. Nguyên tắc chung là bạn muốn đăng ít nhất ba lần một ngày lên Twitter và chắc chắn không nhiều hơn thế lên Facebook. Tuy nhiên, những quy tắc này của người Viking khác nhau tùy theo từng ngành.
Nhưng, nó không chỉ là về mức độ thường xuyên mà đối thủ của bạn đăng, mà là mức độ thường xuyên họ tương tác. Nhiều công ty rất tuyệt vời trong việc chia sẻ nội dung trên Facebook, nhưng, có rất nhiều công ty tương tác liên tục.
Hãy quan sát về tỷ lệ khách hàng mà đối thủ của bạn đang trả lời. Có phải tất cả mọi người đều nhận được câu trả lời, hoặc chỉ thực hiện những bình luận thú vị trên mạng mà nhận được phản hồi từ công ty?
Giá trị so với nội dung hướng dẫn bán hàng
Vì vậy, bạn biết ai cần nhắm mục tiêu và tần suất nhắm mục tiêu của họ. Nhưng, những gì về việc cân bằng nội dung theo hướng giá trị với nội dung theo hướng bán hàng. Những gì tỷ lệ thích hợp? Chà, trong tất cả sự trung thực, đó là một câu hỏi mẹo. Mỗi phần nội dung nên có giá trị.
Tất nhiên, thỉnh thoảng bạn vẫn có thể có một số nội dung bán hàng, nhưng ngay cả nội dung hướng đến doanh số này cũng phải có giá trị. Hãy xem những gì đối thủ của bạn đang làm, và cố gắng khớp hoặc đánh bại các tỷ lệ của họ Càng nhiều nội dung không bán hàng bạn có thể cung cấp thì càng tốt.
Điều trị cạnh tranh
Làm thế nào để đối thủ của bạn đối xử với đối thủ trên các trang truyền thông xã hội của họ? Nếu bạn tấn công vào radar của họ như một đối thủ cạnh tranh, họ sẽ đối xử với bạn như thế nào? Đánh bại đối thủ cạnh tranh là không bao giờ ổn và nó chắc chắn không giúp ích gì cho trường hợp của bạn như một doanh nghiệp nhỏ.
$config[code] not foundNếu bạn dành bất kỳ thời gian nào cho tất cả các trang Facebook và Twitter của doanh nghiệp nhỏ, bạn chắc chắn sẽ gặp phải một số đối thủ cạnh tranh. Tránh nó như bệnh dịch hạch. Lý do tôi khuyên các doanh nghiệp nên tìm kiếm thông lệ này trong cạnh tranh của họ là vì nó khuyến khích bạn hành xử đúng đắn trong trường hợp sự cám dỗ đã xuất hiện.
Bạn có thể không đủ khả năng để không làm những điều này
Vẻ đẹp của Facebook và Twitter là cách các nền tảng công khai. Nếu bạn không theo dõi đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ bỏ lỡ một trong những phương pháp nghiên cứu cạnh tranh dễ nhất và rẻ nhất. Hãy đi bằng cách hỏi bốn câu hỏi này!
Sau khi bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn nghĩ rằng bạn sẽ bắt đầu làm khác đi?
Ảnh gián điệp qua Shutterstock
21 Bình luận
