Có lẽ không có ngành nào thay đổi nhanh hơn bán lẻ. Để giúp bạn theo kịp, tôi đã thu thập một số dự đoán từ hai nghiên cứu bán lẻ gần đây, Cách chúng tôi mua sắm ngay bây giờ, và một báo cáo của TOBE được trình bày tại Triển lãm lớn của Liên đoàn bán lẻ quốc gia, sẽ cho bạn cái nhìn sâu sắc về xu hướng bán lẻ sắp tới và có thể giúp doanh nghiệp của bạn.
Xu hướng bán lẻ sắp tới
Cho thuê, Don mệnh Mua
Lấy một gợi ý từ nền kinh tế chia sẻ và các doanh nghiệp như Uber và Airbnb, 15 phần trăm người tiêu dùng Hoa Kỳ quan tâm đến việc thuê sản phẩm từ các cửa hàng. Các sản phẩm phổ biến nhất mà mọi người muốn thuê là thiết bị tập thể dục (17 phần trăm), điện tử tiêu dùng (15 phần trăm) và đồ nội thất (11 phần trăm).
$config[code] not foundÝ tưởng chung là một chương trình đăng ký cho phép khách hàng thuê một số tiền nhất định (hoặc không giới hạn) các mặt hàng được đề cập. Người tiêu dùng ngàn năm ở độ tuổi 25 đến 34 là những người quan tâm nhất đến ý tưởng này (35 phần trăm). Nếu bạn có hàng hóa mà quá khứ, hãy thử thuê nó thay vì giải phóng mặt bằng.
Lớp học đang trong phiên
Gần một phần ba (32 phần trăm) người tiêu dùng quan tâm đến các lớp học hoặc bài học tại các cửa hàng. Người mua sắm ở Hoa Kỳ quan tâm nhất đến các lớp sức khỏe hoặc thể dục (29 phần trăm), lớp nấu ăn (27 phần trăm) và học hỏi từ các chuyên gia (20 phần trăm). Ngoài ra, 17 phần trăm quan tâm đến các câu lạc bộ gặp nhau tại các cửa hàng bán lẻ.
Dạy một lớp học cho chính mình hoặc tuyển dụng một nhân viên hoặc chuyên gia địa phương để làm như vậy là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới. Cung cấp một số loại giảm giá cho các giao dịch mua trong ngày của lớp để tăng doanh số của bạn. Hoặc bắt đầu một câu lạc bộ VIP của những khách hàng tốt nhất của bạn và có các sự kiện đặc biệt hàng tháng chỉ dành cho họ. Chẳng hạn, một cửa hàng quần áo có thể dành một buổi tối một tháng để các VIP của họ đến và kiểm tra các lô hàng mới.
Phần thưởng phong phú
Người tiêu dùng trong cuộc khảo sát quan tâm đến các chương trình khách hàng thân thiết - nhưng với một khuynh hướng: Họ thích được khen thưởng vì đã đưa ra quyết định tốt cho cuộc sống. Ví dụ, 23 phần trăm muốn nhận phần thưởng cho việc tái chế, 23 phần trăm muốn được thưởng cho việc tập thể dục và 11 phần trăm muốn được thưởng cho việc tình nguyện làm từ thiện.
Tùy thuộc vào những gì bạn bán, có thể có cách để thực hiện loại chương trình khách hàng thân thiết này trong cửa hàng của bạn. Ví dụ, một nhà hàng phục vụ nhanh có thể cung cấp cho khách hàng điểm trung thành để đặt lon và chai và thùng tái chế hoặc sử dụng ít khăn giấy hơn. Một cửa hàng bán đồ thể thao có thể giết chết hai con chim bằng một hòn đá bằng cách tài trợ cho một câu lạc bộ đang chạy và mang lại cho khách hàng phần thưởng cho mỗi dặm họ chạy cùng nhóm.
Kích thích cảm giác
Trong một thế giới ngày càng có màn hình, người tiêu dùng trong cuộc khảo sát muốn kích thích cả năm giác quan khi họ thực sự đi vào một cửa hàng thực sự. Không có gì đáng ngạc nhiên, tầm nhìn và cảm ứng được đánh giá là những giác quan quan trọng nhất trong trải nghiệm cửa hàng, nhưng mùi và âm thanh cũng vậy.
Phân biệt cửa hàng của bạn với trải nghiệm trực tuyến bằng cách tập trung vào việc bán hàng hấp dẫn khuyến khích chạm vào các sản phẩm và nhạc nền phù hợp với thương hiệu của bạn.
Tìm kiếm Slouch
Trên một lưu ý liên quan, người tiêu dùng căng thẳng đang tìm kiếm thư giãn bất cứ nơi nào họ có thể tìm thấy nó - ngay cả trong các cửa hàng bán lẻ. Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể kết hợp sự đơn giản, thanh thản và bình tĩnh vào cửa hàng của bạn, nhìn, cảm nhận và thiết kế.
Kỷ niệm ngọt ngào
Trong thế giới kỹ thuật số thoáng qua ngày nay, người tiêu dùng bị thu hút bởi những trải nghiệm bán lẻ tạm thời, chẳng hạn như cửa hàng pop-up hoặc các dòng sản phẩm phiên bản giới hạn. Đồng thời, họ cũng cảm thấy hoài niệm về thời tiền kỹ thuật số, vì vậy các nhà bán lẻ có thể thu hút sự nhạy cảm retro theo những cách mới sẽ thành công.
Cảm nhận niềm đam mê
Tính xác thực, mục đích và ý thức xã hội là tất cả các nút nóng cho người mua hàng ngay bây giờ. Người tiêu dùng muốn chi tiền của họ với các doanh nghiệp chia sẻ niềm đam mê của họ. Hãy chắc chắn rằng hoạt động tiếp thị của bạn làm rõ sứ mệnh kinh doanh của bạn và nếu bạn tham gia vào các tổ chức từ thiện hoặc có trách nhiệm xã hội khác, hãy lôi kéo khách hàng của bạn tham gia.
Phương pháp thống nhất
Như một phản ứng đối với sự tùy biến và cá nhân hóa mà hiện đang thống trị ngành bán lẻ, tính đồng nhất sẽ ngày càng trở nên phổ biến. Hợp lý hóa cửa hàng của bạn xuống một vài mặt hàng được quản lý tốt hoặc đưa tất cả nhân viên bán hàng của bạn mặc đồng phục có thể là làn sóng của tương lai.
Hình ảnh bán lẻ qua Shutterstock
3 Bình luận
