Nó không phải là trả lời điện thoại là sai và tạo ra một phác thảo công ty là đúng. Ý tôi là, nếu bạn không trả lời điện thoại, bạn có thể nhận được việc kinh doanh mới. Và nó không phải là bán hàng và tiếp thị là công việc đúng và dịch vụ khách hàng là công việc sai. Tất cả đều tác động đến lợi nhuận của bạn.
Nhưng khi nói đến vai trò lãnh đạo, khi nói đến chủ sở hữu của doanh nghiệp, nó nói về việc luôn luôn làm những gì cần phải làm cho sức khỏe lâu dài của công ty. Nó về việc bắt đầu công việc đó - hôm nay.
Nhưng, bạn đang dành thời gian để làm gì?
Bạn có trả lời điện thoại cả ngày không, khi một nhân viên tiếp tân thông minh và thân thiện có thể làm điều đó tốt hơn? Bạn đang chờ đợi các bàn khi một cô hầu bàn chu đáo có thể có tác động lớn hơn?
Tôi đã nhìn thấy các chủ doanh nghiệp nhỏ với các giải pháp sáng tạo và hiệu quả làm sai công việc và điều hành các khách hàng tiềm năng đi. Và tôi cá là bạn cũng vậy:
- Điều gì về chủ sở hữu bị phân tâm ở quầy lễ tân, những người cố gắng làm quá nhiều thứ, quá nhiều thứ cùng một lúc, và cuối cùng họ để lại các khách hàng tiềm năng trên điện thoại quá lâu?
- Hoặc người lơ lửng, người chủ nán lại. Khi họ ở xung quanh, bạn có thể mua sắm trong hòa bình hoặc có một chút riêng tư tại bàn nhà hàng. Họ đang ở giữa toàn bộ cuộc trò chuyện của bạn và bạn thấy mình ngày càng ít đi?
Donith làm cho tôi sai, bạn cần phải đối mặt với khách hàng của bạn để bạn có thể hiểu những gì họ thực sự cần và muốn từ bạn. Nhưng sau đó bạn phải nhường chỗ cho phần còn lại của nó.
Chủ sở hữu giữ doanh nghiệp trong trái tim của họ.
Họ xác định và phát triển chiến lược bức tranh lớn. Họ thu hút và dẫn dắt đội. Chúng mang đến một ý nghĩa sâu sắc hơn cho hoạt động kinh doanh hàng ngày và chi tiết của doanh nghiệp. Đó là một công việc có thể được tổ chức mà không mất đi một số yếu tố cốt lõi của công ty và đó là những gì làm cho nó trở thành công việc phù hợp cho chủ doanh nghiệp nhỏ.
Để có hiệu quả cho đường dài, bạn phải dành chỗ cho chiến lược làm việc. Phải có thời gian để tĩnh lặng và suy nghĩ một số điều thông qua. Thời gian để làm lại cách bạn làm những gì bạn làm. Thời gian để kiểm tra lại hiện trạng và thay đổi khi cần thiết.
Công việc phù hợp cho người lãnh đạo là công việc chiến lược.
Và khi bạn liên tục thực hiện công việc chiến lược - việc đổi mới trở nên dễ dàng hơn để trở thành một phần của công việc kinh doanh của bạn.
Hình ảnh gây phiền nhiễu qua Shutterstock
