Các nhà quản lý khách sạn giám sát các hoạt động chung của các cơ sở lưu trú, chủ yếu là khách sạn, sòng bạc và khu nghỉ dưỡng. Họ phối hợp và giám sát các nhiệm vụ của bộ phận, chẳng hạn như dọn phòng, văn phòng, thực phẩm và đồ uống, dịch vụ phòng, bảo trì, trong số những người khác, liên quan đến các hoạt động thường xuyên của tài sản. Họ mở rộng lòng hiếu khách đối với khách bằng cách cung cấp sự lãnh đạo và giám sát nhiều khía cạnh góp phần mang lại trải nghiệm thuận lợi cho khách và sự vận hành trơn tru và hiệu quả của một khách sạn.
$config[code] not foundHồ sơ công việc và nhiệm vụ chính
Quản lý khách sạn dẫn đầu và trực tiếp hoạt động khách sạn. Họ là thành viên cao cấp của nhân viên khách sạn và thường có trách nhiệm báo cáo cho các trưởng bộ phận của khách sạn, chẳng hạn như kiểm soát tài chính, giám đốc nhân sự, quản gia điều hành và trợ lý quản lý khách sạn khác. Các nhà quản lý khách sạn phát triển và truyền đạt các quy trình vận hành tiêu chuẩn, thiết lập các tiêu chuẩn cho dịch vụ khách hàng, quản lý ngân sách, phê duyệt chi tiêu và cung cấp sự lãnh đạo cho nhân viên. Họ cũng trao đổi với các trưởng bộ phận để phối hợp các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tập thể của một khách sạn.
Kiến thức, kỹ năng và khả năng
Sự nghiệp quản lý khách sạn liên quan đến sự tương tác và giao tiếp thường xuyên của con người. Những năng lực cơ bản cần có để thực hiện trách nhiệm của một người quản lý khách sạn bao gồm sự nhạy bén trong kinh doanh, giao tiếp xuất sắc, lãnh đạo, xây dựng mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp. Kiến thức về các thực tiễn và quy trình tốt nhất cho dịch vụ khách hàng, quản lý khách sạn, hoạt động của khách sạn và thúc đẩy và kỷ luật nhân viên khách sạn là đặc biệt hữu ích. Các nhà quản lý khách sạn với kiến thức tiên tiến về hoạt động khách sạn, nguồn nhân lực và kỹ thuật quản lý kinh doanh thực hiện rất tốt.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiáo dục
Các nhà quản lý khách sạn được tuyển dụng bởi các chuỗi khách sạn lớn hơn hầu như luôn yêu cầu bằng cử nhân hoặc bằng thạc sĩ. Các công ty khách sạn thường thích ứng viên có bằng cấp về khách sạn, khách sạn hoặc quản lý kinh doanh. Một số công ty có thể chấp nhận ứng viên có bằng cấp nghệ thuật tự do nếu kết hợp với đủ kinh nghiệm trong ngành khách sạn. Các khóa học quản lý và chương trình đào tạo có sẵn cho các nhà quản lý nhà trọ đang tìm cách thăng tiến nghề nghiệp. Các tập đoàn khách sạn có thể tài trợ cho các chương trình giáo dục thường xuyên cho các cộng sự của họ, đặc biệt là những người thể hiện tiềm năng lãnh đạo.
Thăng tiến nghề nghiệp
Các chuỗi khách sạn lớn thường mang đến cơ hội tốt hơn để thăng tiến trong sự nghiệp. Các nhà quản lý khách sạn có thể mở rộng cơ hội nghề nghiệp của họ bằng cách chuyển đến một khách sạn khác hoặc tìm kiếm việc làm với một chuỗi khách sạn khác. Một số có thể chuyển sang các vị trí quản lý trong một chuỗi khách sạn văn phòng công ty hoặc khu vực. Các nhà quản lý khách sạn có chứng nhận của Hiệp hội Khách sạn & Nhà nghỉ Hoa Kỳ (H & LA) có thể nhanh chóng theo dõi tiến bộ chuyên môn của họ. Các chương trình chứng nhận thường liên quan đến sự kết hợp của các khóa học, kiểm tra và kinh nghiệm công việc liên quan.
Đền bù
Các yếu tố, chẳng hạn như quy mô khách sạn, loại hình, thị trường, thương hiệu và công ty khách sạn mẹ có thể ảnh hưởng đáng kể đến bồi thường của người quản lý khách sạn. Vị trí quản lý khách sạn tại Hoa Kỳ thu nhập trung bình hàng năm từ $ 67,684 đến $ 124,169, tính đến năm 2010, theo xu hướng thu nhập quốc gia từ SalaryWizard. Mức lương dự kiến trung bình năm 2010 cho một người quản lý khách sạn tại Hoa Kỳ là 95.399 đô la.
Thông tin lương năm 2016 cho người quản lý nhà nghỉ
Các nhà quản lý nhà trọ đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 51.840 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, các nhà quản lý lưu trú đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 37.520 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 70.540 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 47.800 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ với tư cách là người quản lý nhà trọ.
