Giao tiếp là bản chất của con người. Có rất ít việc chúng ta làm đó là giao tiếp với nhau, hoặc trong chính chúng ta hoặc với người khác. Giao tiếp được mô tả là việc truyền tải ý nghĩa thông qua việc sử dụng các biểu tượng, nhưng giao tiếp bao gồm cử chỉ, giao tiếp bằng mắt, tông màu và ngôn ngữ cơ thể là tốt. Ngay cả phương thức truyền tải thông điệp cũng là một phần của giao tiếp. Quá trình giao tiếp có thể được chia thành ít nhất bảy yếu tố cơ bản.
$config[code] not foundÝ tưởng nguồn
Nguồn là quá trình mà một ý tưởng được hình thành. Ý tưởng có thể bị ảnh hưởng bởi bất kỳ loại kích thích bên ngoài nào, chẳng hạn như một cuốn sách, một bộ phim hay một cuộc trò chuyện khác của người khác, hoặc nó có thể đến từ một quá trình suy nghĩ nội bộ về một chủ đề. Ý tưởng được truyền đạt là cơ sở của giao tiếp.
Thông điệp
Thông điệp là những gì sẽ được truyền đạt cho bên kia. Mặc dù nó dựa trên ý tưởng hoặc thông tin nguồn, nó có thể được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khán giả. Ví dụ, việc tạo ra thông điệp có thể khá khác nhau nếu được gửi cho một người bạn thân hoặc thành viên gia đình so với việc gửi cho một người lạ.
Mã hóa
Mã hóa là cách thông điệp được đưa vào dạng mà nó được truyền đến người khác. Nó có thể là một hình thức bằng văn bản, cuộc gọi điện thoại hoặc e-mail. Mỗi phương pháp đòi hỏi một cách khác nhau để xây dựng thông điệp.
Kênh
Kênh là phương thức mà thông điệp được truyền đi. Kênh phải sao cho thông điệp cơ bản của giao tiếp không bị thay đổi.Kênh có thể là một tờ giấy, micro, e-mail. Đó là con đường của giao tiếp từ người gửi đến người nhận.
Người nhận
Trong bất kỳ giao tiếp nào, phải có ai đó nhận được tin nhắn được truyền đi. Người nhận sử dụng kênh để nhận tin nhắn từ người gửi - thông qua tin nhắn bằng lời nói, hoặc màn hình tivi hoặc tờ giấy.
Giải mã
Quá trình giải mã là một trong đó thông điệp được diễn giải. Người nhận phải suy nghĩ về ý nghĩa của thông điệp và nội tâm hóa ý nghĩa này. Thực hiện giải thích này phụ thuộc rất nhiều vào kinh nghiệm trước đây của người nhận và các kích thích bên ngoài có thể xảy ra cùng với thông điệp.
Phản hồi
Phản hồi truyền đạt cho người gửi rằng tin nhắn đã được nhận và hiểu. Điều này đòi hỏi định dạng đáp ứng cho loại kênh đang được sử dụng để truyền và gửi phản hồi này đến máy phát.
