Nếu ai đó cho bạn 30 giây để bán hàng, bạn sẽ làm gì? Bạn có thể nói với khách hàng tất cả những điều tuyệt vời về sản phẩm của bạn. Bạn có thể cung cấp cho họ giảm giá. Bạn có thể hát một bài hát. Nhưng không ai trong số này sẽ là cách nhanh nhất để bán hàng thành công.
Darrell Weekes, Giám đốc Chiến lược Phần mềm Attache, đã yêu cầu một nhóm các chuyên gia bán hàng chia thành các cặp với một người chơi nhân viên bán hàng và một khách hàng. Sau đó, anh ta yêu cầu một người trong mỗi cặp cố gắng bán cây bút mà họ mang theo cho những người khác chỉ sau 30 giây. Không ngạc nhiên, không ai trong số họ đã thành công. Xem toàn bộ video ở đây:
$config[code] not foundTại sao họ thất bại?
Tất cả đã dành 30 giây để thể hiện sự tuyệt vời của sản phẩm của họ. Nhưng đồng thời họ đã bỏ qua cách tiếp cận cơ bản nhất và nhanh nhất để bán hàng. Cách tiếp cận đó là đặt câu hỏi và lắng nghe. Weekes đã đưa ra một ví dụ để minh họa điểm.
Tại một hội thảo trước, anh ta đã yêu cầu một đối tác thực hiện bài tập tương tự với anh ta. Người bán hàng khác có một cây bút Montblanc trị giá 1.000 đô la, và đưa nó cho Tuần với giá 10 đô la, nghĩ rằng đó sẽ là một cuộc bán hàng dễ dàng. Nhưng khi làm như vậy, ông đã phạm sai lầm tương tự những người bán hàng trong phiên gần đây nhất đã mắc phải. Tuần kể lại nói với người bán hàng khác:
Tôi không thể lấy cây bút đó. Tôi thậm chí sẽ trả cho bạn mười đô cho cây bút đó. Bạn biết tại sao mà? Tôi viết bằng mực tím. Bạn có biết tại sao tôi viết bằng mực tím không? Bởi vì nó là một phần của chủ đề màu tím của tôi. Tôi mặc áo màu tím. Tôi viết bằng mực tím nên khi một chữ cái bật lên - và tôi tự tay viết các chữ cái của mình - và nó viết bằng mực tím bạn biết đó là từ tôi. Có bao nhiêu trong số những điều này bạn nghĩ rằng tôi mất một ngày chạy từ taxi đến sân bay đến máy bay đến câu lạc bộ Qantas đến địa điểm tiếp theo? Có bao nhiêu trong số này rơi ra khỏi túi của tôi một ngày? Tôi đi qua ba hoặc bốn trong số này một ngày.
Vì vậy, một cây bút trị giá 1.000 đô la sẽ trở thành một sự lãng phí hoàn toàn cho những người thường xuyên bị mất bút, nhưng nó cũng không phù hợp với nhu cầu cơ bản của khách hàng - đối với những cây bút chỉ viết bằng mực tím. Nó có một cái gì đó mà người bán hàng sẽ biết, nếu anh ta hỏi đúng câu hỏi trước.
Nó cùng với doanh nghiệp của bạn. Đã bao nhiêu lần bạn cố gắng bán cho khách hàng hoặc khách hàng của mình sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn nghĩ họ nên có thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần?
Thay vào đó, hãy thử thực hiện lời khuyên đơn giản này. Lắng nghe khách hàng của bạn. Hỏi câu hỏi. Sau đó điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của bạn theo những gì họ thực sự cần.
Tìm một giải pháp thực sự giải quyết vấn đề của họ và bạn sẽ ngừng đấu tranh để có được khách hàng. Thay vào đó, bạn sẽ tìm ra con đường nhanh nhất để bán hàng và đến càng nhiều khách hàng và khách hàng mà doanh nghiệp của bạn có thể xử lý.
Bút Ảnh qua Shutterstock
Xem thêm trong: Những điều bạn chưa biết 8 Bình luận
