Là chủ doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi rất giỏi trong nhiều thứ, nhưng chiến lược thường không phải là phù hợp mạnh mẽ của chúng tôi.
Ngay từ đầu trong sự nghiệp tiếp thị của mình, tôi đã phải vật lộn với một vấn đề chiến lược và người giám sát của tôi nói với tôi rằng tôi cần phải suy nghĩ sâu sắc hơn. Đó là cách giúp đỡ một chút.
Trong thế giới kinh doanh nhỏ, chúng ta có xu hướng hoạt động theo cách sẵn sàng, khai hỏa, nhắm mục tiêu. Và điều đó ok ok, đó là những gì được thực hiện. Đó là nơi mà rất nhiều sự đổi mới đến từ. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp nhỏ có thể nhanh nhẹn và giải quyết các vấn đề thực tế nhanh hơn các doanh nghiệp lớn và đó là những gì thúc đẩy nền kinh tế của chúng ta tiến lên.
$config[code] not foundNhưng, việc chuyển đổi từ doanh nghiệp nhỏ sang công ty bền vững đòi hỏi phải có chiến lược.
Khi tôi làm việc với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ khác nhau, tôi đã phát triển một vài quy trình để làm cho quá trình suy nghĩ sâu sắc này trở nên rõ ràng hơn và quan trọng hơn, dễ thực hiện hơn.
Đầu tiên, một sự tương tự
Hãy nói rằng chúng tôi sẽ xây dựng một tòa nhà 10 tầng. Trước tiên chúng ta cần một kiến trúc sư để phác thảo kế hoạch chi tiết. Sau đó, chúng tôi có một kế hoạch dự án. Chuẩn bị mặt bằng. Mang lại tiện ích. Đặt nền tảng. Đặt một khung và sau đó hệ thống ống nước và điện. Cuối cùng, chúng tôi hoàn thành với sheetrock, paint, v.v … Đó là ý tưởng thô (rõ ràng, tôi không phải là người xây dựng).
Nhưng, điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta cố gắng cài đặt điện trước khi khung lên?
Chúng tôi kết thúc với một đống dây rối. Đó cũng là những gì xảy ra khi các doanh nhân bay với tốc độ 100 dặm / giờ. Nhưng chỉ đến một điểm.
Vì vậy, làm thế nào để chúng tôi tái tạo quá trình hợp lý đó trong kinh doanh của chúng tôi? Làm thế nào để chúng ta đi từ điểm A đến điểm B?
Đó là một chút mơ hồ cho hầu hết mọi người. Vì vậy, một sự thay đổi nhỏ của câu hỏi thực hiện mẹo:
- Làm thế nào để chúng tôi biến một khách truy cập trang web thành một thuê bao bản tin?
- Làm thế nào để chúng tôi biến một thuê bao bản tin thành một khách hàng hạnh phúc?
- Làm thế nào để chúng ta biến một khách hàng hạnh phúc thành một người hâm mộ cuồng nhiệt giới thiệu chúng ta?
- Làm thế nào để chúng ta có được khách hàng hài lòng để mua nhiều hơn?
Cách suy nghĩ chiến lược
Đó là tất cả về việc di chuyển một người từ nơi họ đến nơi họ cần đến. Đặc biệt trong thế giới tiếp thị, điều này ảnh hưởng rất nhiều đến những gì diễn ra trong tâm trí và cảm xúc của khách hàng. Những cảm xúc nào mà khách hàng tiềm năng của tôi cần cảm nhận để biện minh cho việc mua sản phẩm của tôi? Sau khi bạn xác định trạng thái mua trước, bạn có thể làm việc ngược lại để tạo trạng thái.
Hãy nhìn vào một ví dụ. Giả sử chúng tôi bán giày leo núi. Đây là cách chúng ta tấn công nó.
Làm thế nào để chúng ta có được một người bình thường để mua giày đi bộ đường dài? Nói cách khác, trạng thái tinh thần của một người mua giày đi bộ đường dài là gì?
- Đầu tiên: Họ phải có nhu cầu (chúng tôi cần phải đưa họ lên kế hoạch đi bộ hoặc đi cắm trại).
- Thứ hai: Họ phải đồng ý rằng các giải pháp hiện tại của họ không đủ cho chuyến đi sắp tới của họ.
- Thứ ba: Họ phải có khả năng biện minh cho chi phí của đôi giày mới.
- Thứ tư: Họ phải đồng ý rằng giày của chúng tôi tốt hơn so với đối thủ.
Ok, bây giờ chúng tôi đã phác thảo trạng thái mua hàng, chúng tôi phải đưa ra một kế hoạch để tạo ra trạng thái đó:
Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, bạn có thể sử dụng các phương tiện khác nhau để làm điều này. Một số có thể sử dụng một video hướng dẫn khách hàng tiềm năng xuống con đường này. Những người khác có thể sử dụng một loạt email. Những người khác có thể sử dụng hội thảo trên web hoặc hangout. Đó là một câu hỏi chiến lược khác cho bạn. Để có được triển vọng từ điểm A đến điểm B, phương tiện nào sẽ dễ dàng đưa họ đến đó nhất?
Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ sử dụng một loạt email:
- Email 1: Kể về một chuyến đi bộ địa phương. Hiển thị hình ảnh. Bao gồm những lời chứng thực từ người dân địa phương nói về việc đi bộ tuyệt vời như thế nào, họ cảm thấy sảng khoái như thế nào sau đó và họ đã giúp họ dọn dẹp đầu óc của họ như thế nào. Mục đích sử dụng là bất kỳ lợi ích nào mà khách hàng tiềm năng của bạn cần có -.
- Email 2: Viết một bài đánh giá về giày đi bộ đường dài. Hãy bao gồm giày tennis cho những người đi dạo trong khu phố trên vỉa hè, những người tập luyện chéo cho những con đường đất nhẹ và những đôi giày đi bộ đường dài để đi bộ vất vả nhưng bổ ích như được đề cập trong email 1.
- Email 3: Viết về chi phí của người dùng sử dụng các thiết bị sai. Giày tennis sẽ mòn nhanh gấp 3 lần (khiến bạn tốn nhiều tiền hơn) và chúng không hỗ trợ mắt cá chân (do đó khiến bạn tốn nhiều tiền hơn nếu bạn bị bong gân). Cho thấy một đôi giày tốt sẽ kéo dài trong năm và bảo vệ người mang như thế nào.
- Email 4: Viết đánh giá về những đôi giày đi bộ đường dài khác nhau, nêu bật những lợi ích của đôi giày của bạn. Bao gồm một lời đề nghị.
- Email 5: Cung cấp mạnh mẽ hơn. Bao gồm một ngày hết hạn. Nhắc nhở các khách hàng tiềm năng về việc đi bộ đường dài tuyệt vời như thế nào (làm sống lại cảm xúc từ email 1). Giảm giá hoặc cung cấp tiền thưởng để khiến mọi người hành động ngay bây giờ. Họ chỉ cần biện minh cho việc mua ngay bây giờ.
Tự hỏi mình đi
Đây là một ví dụ rất đơn giản. Nhưng bạn có thể thấy cách đặt câu hỏi đúng ngay từ đầu giúp chúng ta sắp xếp chuỗi email theo cách hợp lý vừa mang tính giáo dục vừa hoàn thành công việc bán hàng. Nó chắc chắn nhịp đập viết một loạt các email và hy vọng chúng hoạt động (giống như nối dây cho tòa nhà sớm và sau đó hy vọng đèn bật).
Trong mọi tình huống, hãy tự hỏi làm thế nào để đi từ điểm A đến điểm B. Dưới đây là một vài câu hỏi chiến lược mà mỗi chủ doanh nghiệp nên hỏi:
- Làm thế nào để tôi có triển vọng chọn tôi hơn đối thủ cạnh tranh?
- Làm thế nào để tôi biến người mua thành người hâm mộ cuồng nhiệt?
- Làm cách nào để biến người hâm mộ cuồng nhiệt thành máy giới thiệu?
Nếu bạn có thể trả lời những câu hỏi đó bằng những kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng, bạn sẽ chiến lược chuyển công ty của bạn từ nơi bạn đến đến nơi bạn muốn.
Ảnh cắm trại qua Shutterstock
8 Bình luận
