Năm loại khác nhau của phong cách xung đột
Xung đột là sự bất đồng giữa hai người và cách họ phản ứng với ma sát. Thông thường, mọi người tiếp xúc với năm loại xung đột khác nhau và có năm loại phản ứng khác nhau, tùy thuộc vào tính cách hoặc kinh nghiệm của họ. Mỗi loại xung đột gợi ra các loại kết quả khác nhau.